Отсутствие кэшбека по акции и некорректная консультация

19.01.2020 16:46
2259
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не было произведено начисление кэшбека по дебетовой Weekend по акции на сайте банка на основании отсутствия регистрации в программе. Выяснил я это по обращению в чат от 03.01.20. Также оператором был заведен инцидент с номером 2822811, который до сих пор не решен (при сроках в три рабочих дня), в связи с этим оставлен данный отзыв. Суть проблемы. 21 декабря я зарегистрировал карту акции, 22 декабря обращался для подтверждения регистрации в чат на сайте банка. Представитель банка сообщил, что смс о регистрации приходит только в случае неуспешной регистрации, и что я могу совершать покупки. Что я и сделал. В чате от 03.01 выяснилось, что карта в акции не зарегистрирована, был начислен базовый кэшбек, а также я узнал, что смс о регистрации все-таки должна была прийти. Считаю невыплату повышенного кэшбека технической ошибкой на стороне банка, а также считаю, что в данном случае выплата вознаграждения по акции должна быть произведена. P.S Также прошу представителя банка подтвердить регистрацию и выполнение условий акции по моей карте в акции "1000 вернется", т.к. там также возникли технические сложности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-29T00:17:06+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
МТС Банк
МТС Банк
2020-01-20T16:10:45+03:00
Qarel, здравствуйте! В акции «1000 рублей возвращаются» Вы успешно зарегистрированы. Если в течение 30 дней остаток по накопительному счету сохраните в размере не менее 30 000,00 рублей, то кэшбэк в течение 14 дней с момента выполнения условий будет выплачен. По участию в акции «Лови КЭШБЭК 10%» информация проверяется. С уважением, МТС Банк
v*******@gmail.com
2020-02-10T16:24:54+03:00
Кэшбек зачислен, благодарю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка