Ужасный банк

Моя история общения с банком ВТБ продолжается. Я уже писала про долгое и нудное рефинансирование ипотеки с многократным посещением офиса. Наступил момент внесения ежемесячного платежа. При оформлении кредитного договора менеджер сказала, что удобней всего оформить карту и оплачивать через онлайн банк. Но карту не оформляют те же менеджеры, что выдают ипотеку. Поэтому карту я заказала на сайте втб. Выбрала удобный офис. Тем временем срок ежемесячного платежа приближался, я пошла в офис банка, чтобы узнать, как оплатить без карты. Провела в офисе почти 2 часа: меня гоняли от администратора к менеджеру и обратно. В кассу вносить наличку. Хотя я сразу менеджеру сказала, что оплата наличкой в мои планы не входит. В кассе девушка округлила глаза и сказала, что их терминал принимает только карты ВТБ, мол идите в банкомат, снимайте наличку и оплачивайте. Я говорю: вы мне дайте просто реквизиты счета, куда перевести, я это сделаю в онлайн банке своего основного банка. В конце-концов, администратор(как мне показалось, единственный адекватный человек во всем офисе) установил мне на телефон приложение онлайн-банка и объяснил как пополнить счет и откуда спишется платеж. Но это еще не конец истории. Пошла получать карту, получила, активировала, девушка-менеджер сказала, что можно оплачивать картой в магазине. Но не тут то было. Карта не работает. Написала в чат. Оказывается, надо было еще активировать карту в банкомате посредством запроса баланса. В офисе мне почему-то забыли об этом сказать. Ну что сказать... разочарована...