Тихий ужас

Добрый день. Даже не могу описать своих эмоций словами, насколько меня повергла в шок вся эта ситуация 😂 Когда-то, аж в 2009 году, мне вместе с потреб кредитом на телефон, всучили карту с вишенками, с лимитом 3000, абсолютно бесплатную, и чуть ли не золотую в пользовании😂 в общем пользовалась я ей пользовалась, и тут, смотрю, думаю, как так, кредитная карта лимит 200000 , а платёж под 17000 рублей, как-то под 18% никак не ложится. Давай смотреть куда же списывается мой минимальный платёж, смотрю, вижу волшебную строчку : « ...Погашение Комиссии за обслуживание счета потребительской карты». Думаю какая прелесть, за то, что я пользуюсь кредитной картой, а у каждой кредитки есть счёт, я плачу по 4000 рублей, представляете, по 48000 тысяч в год! При этом карта даже не именная, и перевыпускала ее не раз из-за того, что она попросту не принимается в pos-терминалах. Думаю ладно, позвоню на горячую линию..оставляю обращение за номером  № A2001120007. В котором прошу объяснить мне , где в открытом доступе найти тариф по своей карте, либо ссылку на тарифы, либо выдержки, и сообщаю, что ранее, такая строчка отсутствовала. Присылают ответ: «Заключенным с Вами Соглашением комиссия за открытие и ведение ссудного счета не предусмотрена, и Банком указанная комиссия не взимается. В соответствии с условиями договора Банком взимается комиссия за обслуживание счета № 408*****442...Соответственно, взимание комиссии за обслуживание счета является правомерным, т.к. комиссия является платой за предоставление банковской услуги..., поэтому считаем Ваши претензии к Кредитору необоснованными» весь ответ просто сюда не влез, но суть думаю ясна.Согласитесь, в вышеизложенном нет вообще ничего похожего на ссылку тарифов, или хоть что-то конкретное, кроме как «воды». Звоню снова на горячую линию, прошу отправить обращение обратно в работу, с теми же требованиями: ссылки на тарифы или выдержки, подробный расчёт, откуда и как высчитывается эта сумма непонятной комиссии, и ответ прошу письменный с печатью банка и подписью ответственного начальника отдела по работе с обращениями клиентов. Обращение за номером A2001152516. Ответ звучит так: «..На сегодняшний день позиция Банка не изменилась» Из чего я понимаю, что это просто ужас. Далее, 15.01.2019 в 18.27 звоню на горячую линию, общаюсь со специалистом Дарьей, которая в результате забывает выключить звук и использует ненормативную лексику в мой адрес, ну тут я просто выпала в осадок Дарья перестаёт меня слышать и звонок прерывается. Ну что ж думаю я, позвоню ещё раз 😂 Звоню, с оператором Максимом оформляю обращению уже по поводу суперского сотрудника Дарьи😂 В 21.57 , прошу заметить , время не детское 😂 звонит эта Дарья, говорит что полностью ответила на все мои вопросы и лексика была адресована не мне 😂 тут моему терпению приходит конец и я вешаю трубку. Сегодня, 20.01.2020, информации по тарифам карты до сих пор я не увидела нигде, непонятно что это за скрытая комиссия. Уже начала общаться в чате через приложение, где мне дали ссылку на тарифы сначала по кредитным картам, а потом по потребительскому кредиту от 2015 года, не действующей редакции. УЖАСНЫЙ ПРОДУКТ, УЖАСНЫЙ БАНК, НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ И ПРОСТО УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Мало того, сотрудники отделения Царицыно умудрились ещё и потерять мою доверенность, что просто выходит за рамки 21 века, хотя утверждали , что скан доверенности будет прикреплён к системе. Никогда не обращайтесь в этот банк.