Двойное списание суммы!!!

20.01.2020 18:22
3053
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18 января 2020 года я произвела денежный перевод через счёт PayPal, привязанный к карте Сбербанка. В личном кабинете Сбербанк-онлайн данная операция отразилась два раза. В личном кабинете PayPal присутствует только одна операция (адресат, которому я отправляла сумму, получил ее один раз). В ЛК СБ-онлайн обе операции обозначены как: 1) Retail LUX 4029357733 Retail LUX 4029357733 PAYPAL *MANTRA18  2) Retail RUS Moscow Retail RUS Moscow PAYPAL *MANTRA18  То есть деньги списаны дважды, при том что перевод я делала один через PAYPAL, что отражено в ЛК PAYPAL.  Также получатель подтвердил приход только одной суммы (есть скрины). Таким образом, с моей карты дважды списаны деньги!!! Прошу разобраться в ситуации и вернуть излишне списанную сумму!  08.01.2020 я делала точно такой же перевод через PAYPAL тому же адресату и никаких двойных списаний не было. Как ответили мне по телефону в сбербанке, они не могут ограничить меня в количестве переводов, и это якобы я сделала перевод дважды. Но перевод я делала только один, и в любом случае каждый из них отразился бы в истории переводов в моем личном кабинете на сайте PAYPAL.  Там 18 января только один перевод на одну сумму.
Сбербанк
Сбербанк
2020-01-26T17:48:24+03:00
Добрый день! Деньги возвращены на карту. Извините за неудобства. Буду признательна, если вы подтвердите в комментариях решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
nadya1882
2020-01-26T23:40:48+03:00
Добрый день! Благодарю за помощь в решении проблемы и подробный комментарий по телефону о возможной причине ее возникновения!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка