Незаконно удерживают деньги вкладчика - невозможно закрыть вклад

Никогда, никогда и никогда НЕ доверяйте свои деньги мтс банку. Я являюсь клиентом этого банка около 7 лет и одно могу скачать точно - с каждым годом всё хуже и хуже. Больше навязчивой рекламы, ноль компетентных сотрудников, минимум информации на сайте, наплевательское отношение к клиентам. У меня несколько вкладов в мтс банке и по двум из них срок истек в эти дни - 17 и 19 января 2020г. Вклады эти я решила закрыть через интернет-банк. Но  сделать это оказалось невозможно - система отклоняет мои попытки со статусом "отказано абс" (в старой версии сайта) или "операция отменена" (в новой версии сайта). И так уже двое суток с 19 января. Общение с сотрудниками контактного центра не дало никакого результата, - зарегистрировали обращение №2842276 и всё. До слёз умиляют советы этой девушки - а попробуйте на новом сайте это сделать, а попробуйте в старом, а попробуйте в мобильном приложении. Поверьте - это максимум их компетентности. Банк крупнейшего мобильного оператора с неработающим интернет-сервисом. Банк обязан выдать деньги вкладчику по первому требованию - ст. 834 ГК РФ, но с мтс банком это не пройдет - будете ходить ногами и стоять по часу в очередях в офисе, которых в моем городе всего два, чтобы лично забрать свои деньги. Печально, что ситуация повторяется - 25 февраля 2019 у меня так же зависли деньги по окончанию срока вклада  в мтс банке. Так же зарегистрировали обращение 2433056 со сроком рассмотрения в 3 дня.  Ответ на обращение я получила 23 марта 2019! Ответ заключался в том, что у них произошел тех. сбой. Продолжительностью в месяц. А ваши проценты, которые вы потеряете за этот период - это ваши проблемы. Тогда у меня были разные депозиты - в долларах и евро. Но после такого безобразия все долларовые и евро депозиты я закрыла и деньги изъяла. Остались только депозиты в рублях. Теперь вывод очевиден - закрыть все имеющиеся и забрать деньги из этой шарашки.  Мое обращение зарегистрировано, далее -Роспотребнадзор и суд. Буду взыскивать упущенную выгоду и моральный вред.  Закрыв эти вклады, я собиралась открыть другой более выгодный для себя. Мтс банк незаконно удерживает у себя мои деньги. Распоряжаться своми денежными средствами я не могу. С разными банками приходилось иметь дело, но такого идиотизма нет больше нигде.