Не выдают карту

Здравствуйте Пользовались картой с опцией Матрешка, срок действия заканчивался 12.19. В чате приложения моя супруга Екатерина, карта на неё, уточняла возможность получения после перевыпуска по сроку действия кредитной карты с акцией Матрешка, так как заканчивался срок в 12.19. Сотрудники (несколько раз разных сотрудников мы просили подтвердить информацию) отправили нас в месяц окончания срока действия карты (декабрь) идти писать заявление на её выпуск в отделение. Подали заявление. На прошлой неделе пришло смс, что карта в отделении. Пришли получать (оба визита больше часа ждали в очереди), выдали карту сроком действия.... Декабрь [u]2019 [/u]года. То есть срок действия карты карты закончился месяц назад Написано новое заявление на получение карты Матрешка, перевыпуск Вечером зашли в приложение:  Кредитного счета, как раньше, нет, только Низкий процент. Хм, странно.. Решили уточнить, как так получилось, что карту выпустили истекшим декабрем 2019г. И оператор в чате отвечает, ну так получилось, извините, а сейчас карты с Матрешкой больше не перевыпускаем!  С какого числа?  Не знаю, сейчас так А как же заявление, поданное в срок, в декабре?  А как же изготовление и выдача карты сроком действия 12/19 в январе 2020? Извините, говорят, но нет  Что это за работа такая? Потраченное время на визитах, не выполненное обещание сотрудников.. А результата нет, кроме негодования и возмущенияПолучается, что из-за ошибки/криворукости/праздников и тд карту с опцией Матрешка нам теперь не получить? Прошу разобраться с ситуации.