Банк самовольно подключил програму страхования

20.01.2020 22:47
1937
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток. 20.01 оформил кредитку в отделении банка в г. Пенза. Банк своевольно подключил страховку несмотря на отсутствие согласия с моей стороны. Более того я сообщил сотруднику о том что данная услуга мне не нужна, а в заявлении на подключение указал "отказываюсь, услуга навязана". Вечером позвонив в контактный центр я узнал что услуга подключается по заявлению, обязательной не является и.... у меня она почему то подключена.  Вопрос к представителю банка: А ваши работники, часом, не обнаглели? Какие ещё сюрпризы ждут меня в альфа банке?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-22T12:17:09+03:00
Уважаемый клиент, хотели бы отметить, что услуги страхования являются необязательными, поэтому могут быть подключены исключительно с вашего согласия. При оформлении кредитного продукта наш сотрудник проконсультировал вас по этому вопросу. Сожалеем, если при получении карты между вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Наши коллеги связались с вами и прокомментировали ситуацию. Услуга страхования отключена. Примите наши извинения за возможные неудобства. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка