Кабальные условия

Ситуация такая:ипотека в Совкомбанке. В этом году не успели вовремя пролонгировать страховки(3 вида:имущество,титул,жизнь).В следствие чего повысилась ставка на 5,5% Обратилась на горячую линию,сказали:сделайте страховки ставка вернётся до прежней. Неоднократно обращалась на линию, спрашивая,можно ли сделать в других страховых компаниях,не у партнеров банка,та как страхование только жизни у партнера банка метлайф стоит 36000р. Сотрудники в один голос уверяли да можно,главное,чтоб были аналогичные риски(к слову риски у этого банка нестандартные:есть пункт дожитие до недобровольной потери работы,а также первичное диагностирование смертельных заболеваний),что не все страховые компании страхуют  такие риски. В общем, нашла такую страховую,сделала за 6000,титул и имущество застраховала в банке сразу,так как сумма особо не отличалась от других страховых компаний. Звоню на горячую линию,жду подтверждения о снижении ставки.Оператор говорит:да ,вижу сделали все страховки,в системе помечено,что ставка должна снизиться,но по факту этого не произошло,обратитесь в отделение. Пришла в отделение на Ореховый бульвар 22,сотрудник говорит не вижу никакого снижения,напишите обращение. написала обращение о снижении ставки,так как все страховки есть. через несколько дней звонит сотрудница реструктуризации,говорит для снижения нужно подписать Доп. Соглашение,ставка снизится до прежней,НО при этом повысится на 1,75% ,так как сделали страховку жизни не у нашего партнера. Тнм самым навязывают нам каждый год делать страховку у них по 36000р.Сколько я не объясняла ,что таких условий не было  озвучено, не проговорено ранее,нигде не прописано,банк не идёт навстречу не уменьшает ставку до прежней.ДС не подписывала,считаю незаконным принуждение делать страховку у партнеров банка,плачу уже 3 месяца по повышенной ставке,для меня это кабальные условия! Писала несколько обращений,прошу у банка дать письменный ответ на обращения.Банк тянет с ответом,говоря,что документы на подписании,прошёл почти месяц,как они готовят ответ.Тем временем приближается очередная дата платежа.Это просто высасывание денег!Некомпетентность сотрудников горячей линии пугает,уверяли меня,что понижение произойдёт автоматически,про подписание ДС не было речи. очень разочарована банком