Для активации карты, привезенной курьером, нужно ехать в офис

21.01.2020 18:04
2112
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Клоуны, ей богу. Оставил на сайте банка заявку на карту Урбан. Указал свой номер телефона. Позвонили, уточнили данные из серии где работаете и т.д., сказали ждать звонка курьера. Позвонила девушка, договорились о времени встречи с курьером. Позвонил курьер, встретились. Подписал документы, анкету и т.д. с МОИМ номером телефона. Для активации карты нужен код из СМС, который не пришел, хотя другие СМСки от банка приходят. Звоню в колл-центр, где мне говорят (1 раз - у них указан другой номер, 2 раз - вообще не указан), для того, чтобы номер изменить, нужно идти в отделение. Налицо ошибка банковского сотрудника. Почему я должен идти в отделение с паспортом, чтобы вы номер мой указали? Он у вас есть, на него мне смски приходят, он в ДОКУМЕНТАХ С БАНКОМ ВАШИМ указан! Что еще? Если я пойду в отделение, то уже с запросом на расторжение договора. А еще курьера зря сгоняли. Жду решения проблемы дистанционно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-30T21:25:28+03:00
Спасибо за отзыв. Автор пожелал изменить оценку с "1" на "2".
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-01-24T17:51:45+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. На основании Вашего обращения Банком проведена проверка и установлено, что один из Клиентов предоставил контактную информацию для связи, среди которой был указанный Вами номер телефона. К сожалению, Банк не имеет возможности получить информацию непосредственно у оператора связи, поскольку персональные данные абонентов являются конфиденциальной информацией и не предоставляются никому без согласия самого абонента. По состоянию на 22.01.2020 Ваша карта была активирована. Сложностей с доставкой смс сообщений не наблюдается. Рады видеть Вас в числе наших Клиентов. Желаем приятных покупок. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru
avav
2020-01-31T00:38:06+03:00
Решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.14%
решено проблем
3 917
отзыва
3 900
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно не пользовался своей кредитной картой Урбан, и тут она мне понадобилась. Решил совершить покупку, а карта не читаемая. Пришел в офис на Калинина 62, чтобы перевыпустили, а... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка