Очень плохой банк, никому не рекомендую

В 2017 году оформил кредитную мультикарту в филиале банка в г. Белгороде. Первоначальные условия по данному финансовому продукту были хорошие, кешбек, при подключении услуги оплата телефоном, составлял 2,5 %, так как трачу я не менее 30 тысяч рублей в месяц, а когда выбираюсь на отдых с семьёй то суммы превышали 100 тысяч рублей. Приятно было получать кешбек от 3-х до 5-ти тысяч. Но пришла "унылая пора" 2919 года и с сентября месяца условия изменились в одностороннем порядке, явно не в пользу клиента - кешбек 1%, плюс навязана услуга страховая защита кредита, согласно которой у меня ежемесячно удерживалась сумма от 50 до 500 рублей. Возможно кому-то из руководства данного банка понадобились дополнительные расходы. При первичном обращении в банк (пр-т Ватутина) в декабре 2019 по вопросу навязанной услуги (страхование кредита) специалист объяснил, что данная услуга была подключена при выдачи карты и подписания договора, и тут же отключил её. Второй раз я обратился в январе этого года в тот филиал банка, который выдавал мне эту карту (пр-Славы, 34) с вопросом уточнить условия договора, так как свою я за ненадобностью уничтожил (теперь осознаю, что зря это сделал). Когда я попросил распечатать данный договор, чтобы убедиться в том, что я "лошара" подписался на страховой "развод" с меня потребовали 100 рублей за страницу. Мне не жалко этих 100 или  200 рублей, но не хотелось опять кормить этого ненастного "монстра". Наконец, сегодня 21 января я очередной раз посетил сие учреждение на пр-те Славы, 34  и узнал у специалиста, что услуга страхования была подключена после какой-то рассылки банка и мне нужно было обратиться по горячей линии чтобы её отключили, то есть оказалось, что я не "лошара", тогда возникает вопрос, почему сотрудники банка обманывают клиентов. На вопрос специалиста что делать с оставшимися 53 копейками я предложил отправить их г-ну самому главному руководителю данного банка от военного пенсионера. При подписании заявления на расторжение договора я стал внимательно читать и поставил галочки в окошках с указанием причины расторжения и желании воспользоваться услугами другого банка, однако специалист меня попросил не делать этого, так как она уже внесла своё (моё) мнение в компьютер. Что можно после этого сказать  человеку, который 40 лет отдал службе "государевой" из них 15 лет ловил преступников, в том числе мошенников и какую оценку поставить такому банку?. Только 1, ниже оценки просто нет.