Не получил деньги с карты

22.01.2020 12:55

2762

Оценка

Отзыв проверен

Пермь. У ЛОКО-банка всего один банкомат. Приехал за деньгами, банкомат не работает. Через терминал кассы обслужить отказались, сославшись на отсутствие у меня паспорта. Вопрос: В банкомате я ввожу пин и все. При чем тут паспорт? Какая разница? Оказывается, кассир меня обязан идентифицировать... А как меня идентифицирует банкомат? А терминал в магазине? Руководитель филиала Е-на Т.В. вообще удивила: "А может вы украли карточку и пытаетесь получить деньги?" На ответ, что пин знаю только я, она ответила, что позвонив по указанному на карте телефону, банк сообщает звонившему его пин код. Вот злоумышленники этим пользуются. Просто анекдот. И это руководитель. Так и не поняв, в чем разница между получением денег в банкомате и кассе остался без денег, испорченным настроением и твердым убеждением покинуть банк.

Локо-Банк

2020-02-03T15:51:19+03:00

Уважаемый dobrvv! Получение денежных средств в кассе действительно возможно только при предъявлении клиентом паспорта в целях проведения идентификации в соответствии с законодательством (Федеральный закон №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и Положение Банка России от 15 октября 2015 г. N 499-П "Об идентификации кредитными организациями Клиентов, представителей Клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма"). Надеемся на Ваше понимание и приносим извинения за доставленные неудобства в связи с неисправностью банкомата. В настоящее время банкомат работает в стандартном режиме. С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,71

средняя оценка

8.7%

решено проблем

1 091

отзыв

1 072

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Обслуживание в Локо банке user-754326095061 Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции д3,г.Санкт Петербург. Взяв талон к 90 меня пригласила сотрудница К. Анастасия за окно 1. Вопрос был связан по счету карты и...

Локо-Банк

Неожиданно приятное обслуживание, советую. user-621618404339 Честно говоря, думал, что Локо малоизвестный и мелкий банк, и как везде, будут хамить и тянуть время. Оказалось наоборот. Менеджер рассказала о всех условиях, показала, как в...

Локо-Банк

Банк отреагировал на обращение user-93968112977 Ранее обращался в Саратовское отделение банка , сотрудник принял мое обращение и пообещала помочь...

Локо-Банк

Отличная работа сотрудников отделения user-72337362483 Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения С-ой Т. и К-ой Е. за оперативную работу! 22.02.2022 пришла закрыть кредитную карту. Пользовалась кредиткой, очень...

Локо-Банк

Делиться это хорошо? midlimit Добрый день. В банке была получена кредитная карта. Условия вполне удовлетворительные. Мобильный банк работал хорошо ровно 2 месяца. потом произошел глобальный сбой и те услуги...

Локо-Банк

Благодарность специалисту Zlatan1 Хочу выразить благодарность Д-н Мэри - ведущему специалисту офиса , находящегося на Полежаевской, за прекрасное знание продуктов банка, умение работать с клиентом, а также такие...

Локо-Банк

Оценка работы Локо банка в г.Самара Igor163 Хотелось бы оставить свой отзыв о работе подразделения КБ Локо банк в г. Самара. Пользуюсь кредитными продуктами как физлицо полтора года. Помимо приятных ставок по кредитам и по...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо банке

Оценка 5

Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции д3,г.Санкт Петербург. Взяв талон к 90 меня пригласила сотрудница К. Анастасия за окно 1. Вопрос был связан по счету карты и... Читать полностью

14.08.2026

Неожиданно приятное обслуживание, советую.

Оценка 5

Честно говоря, думал, что Локо малоизвестный и мелкий банк, и как везде, будут хамить и тянуть время. Оказалось наоборот. Менеджер рассказала о всех условиях, показала, как в... Читать полностью

17.09.2025

Банк отреагировал на обращение

Оценка 5

Ранее обращался в Саратовское отделение банка , сотрудник принял мое обращение и пообещала помочь... Читать полностью

07.08.2023

Отличная работа сотрудников отделения

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения С-ой Т. и К-ой Е. за оперативную работу! 22.02.2022 пришла закрыть кредитную карту. Пользовалась кредиткой, очень... Читать полностью

22.02.2022

Делиться это хорошо?

Оценка 4

Добрый день. В банке была получена кредитная карта. Условия вполне удовлетворительные. Мобильный банк работал хорошо ровно 2 месяца. потом произошел глобальный сбой и те услуги... Читать полностью

29.12.2021

Благодарность специалисту

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Д-н Мэри - ведущему специалисту офиса , находящегося на Полежаевской, за прекрасное знание продуктов банка, умение работать с клиентом, а также такие... Читать полностью

29.04.2019

Оценка работы Локо банка в г.Самара

Оценка 5

Хотелось бы оставить свой отзыв о работе подразделения КБ Локо банк в г. Самара. Пользуюсь кредитными продуктами как физлицо полтора года. Помимо приятных ставок по кредитам и по... Читать полностью

08.05.2018