Страхование без согласия!

22.01.2020 13:12
1905
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Хочу оставить отзыв о негативном опыте в пользовании кредитных карт данного банка! Я явлюсь владельцем кредитной карты данного банка. по долгам всегда все плачу вовремя , поэтому и не возникает мысли каждый день через приложение заходить в раздел истории операций и смотреть да что могут быть списаны деньги , кроме того куда я сама их трачу! думала с этим банком у меня хорошие отношения! но не тут то было! Однажды зайдя в историю, я увидела множество непонятных мне списаний , в сумме превышающих около 3000₽! каково было мое удивление когда я через чат с сотрудником узнала , что это списания за страховку карты! мол я ее подписывала! Когда я оформляла эту карту и перевыпускала ее - сотрудник банка утверждал , что никаких платежей кроме годового обслуживания по данной карте нет!  что же получается? на вопрос о том когда и как я давала согласие на данную страховку в чате мне ответили что я могу обратиться в офис за копией договора.. а договор я подписывала в убеждении сотрудника об отсутствии каких либо дополнительных платежей кроме годового обслуживания . В чате на просьбу вернуть все денежные средства ответили , что такое невозможно. требую вернуть все мои деньги и я прекращаю сотрудничество с вашим банком!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-23T13:23:27+03:00
Уважаемый клиент, страхование было подключено с вашего согласия 03.02.2018, подтверждением данного факта является наличие вашей собственноручной подписи в заявлении. На основании индивидуального рассмотрения мы приняли решение вернуть удержанные страховые премии. Денежные средства будут зачислены на счёт кредитной карты в течение 2 дней. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы оцените положительной оценкой качество проведенных работ по отзыву, сообщив об этом в комментарии под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка