Невозможо добиться информации от банка!

22.01.2020 17:01
2416
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасное обслуживание, никакой обратной связи! Невозможно дозвониться до менеджера по внутреннему номеру! Планируем брать ипотеку в ближайшее время, рассматриваем несколько банков.  Банк ДОМ.РФ показал себя как самый безответственный и бесполезный.  Был назначен менеджер Кристина Ю-ва, которая дала свой внутренний номер и сказала свободно обращаться к ней с вопросами при заполнении анкеты на предварительное одобрение ипотеки. До нее невозможно дозвониться третий день! Она не отвечает на письма, не перезванивает, горячая линия оставляет ей нашу заявку и уверяет, что она перезвонит в тот же день. Так продолжается уже третий день! Другие банки уже готовы одобрить нам ипотеку, ДОМ.РФ видимо вообще никуда не торопится, не хочет работать. Видимо, наше желание использовать мат.капитал в ипотеку сразу кажется им маловыгодным, ипотеку-то быстро закроем. Что уже говорить про субсидию за третьего ребенка, на сайте столько красивых слов о том, как быстро выплачивается субсидия на действующие ипотеки в их и других банках, а на деле не можем получить даже внятной консультации от менеджеров! Правительство старается улучшить нашу жизнь, вводя новые субсидии, а этот банк думает только о собственной выгоде! Позор!
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-01-23T09:18:58+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оценку работы Банка, а также за Ваш выбор в пользу наших продуктов и услуг! Мы постоянно работаем над их совершенствованием и повышением уровня сервиса. Обратная связь от Клиентов нам в этом очень помогает. Мы надеемся, что данный случай не повлияет на Вашу лояльность к Банку. При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
Melonp
2020-01-22T18:33:35+03:00
Вопрос решен, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
23.53%
решено проблем
1 696
отзыва
1 685
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Ипотечная сделка

Оценка 5

12.08.2026 года проходила ипотечная сделка в офисе по адресу Тимура Фрунзе 11 корпус в 10:00. Хочу отметить, что сделка прошла прозрачно и оперативно. Менеджер Карина ответила на... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка