Сведения в БКИ

Мною было осуществлено обращение в банк ВТБ на предмет некорректной информации в бюро кредитных историй (БКИ). При первом обращении я не знал конкретно в каком БКИ информация некорректна. Обращение было зарегистрировано 02.12.2019 под номером CR-6656325. Ответ на обращение поступил 12.12.19 с текстом следующего содержания: "у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований указанных в обращении". Далее я запросил отчеты со всех БКИ и выявил, что некорректная информация (в частности существует активный кредит, который на самом деле является давно закрытым) в БКИ - EQUIFAX. Обратился непосредственно в отделение банка №1706 находящий по адресу Санкт-Петербург, Лиговский проспект 116-118 с отчетом из EQUIFAX. Специалисты банка действительно признали ошибку в отчете. Мне было предложено составить новое обращение с целью актуализировать данные в БКИ - EQUIFAX. Обращение было зарегистрировано под номером CR-6696856 от 19.12.19. 13.01.19 пришло СМС уведомление из банка с текстом следующего содержания: "Банком проведены работы по актуализации информации в БКИ". Я в этот же день запрашивают отчет из БКИ - EQUIFAX, с целью проверки информации, информации по прежнему не изменилась. Делаю звонок в колл-центр Банка, оператор поясняет, что данные будут исправлены в течение пяти рабочий дней, а именно 21.01.20. 22.01.20 вновь запрашиваю отчет из БКИ - EQUIFAX, информация по прежнему не исправлена. Опять звоню в колл-центр, специалист вновь предлагает оставить обращение. Более того специалист уведомил меня, что данные должны были быть актуальными уже на момент поступившего СМС уведомления, то есть 13.01.19 и никаких 5 дней ждать не нужно было. Получается два разных специалиста имею абсолютно разную и тем самым дезинформируют клиента. На сегодняшний день данный вопрос не решен положительно, а также все последующие формирования отчета в БКИ - EQUIFAX для меня будут платные.