Комиссия по закрытой карте

Здравствуйте.  Являюсь клиентом Альфа Банка с 2015 года.  11.09.2019 закрывала бизнес карту в отделении в Москве на Декабристов 20 к 2. Сотрудники банка в бизнес отделе сказали, что для закрытия нет нужды приезжать лично, достаточно закрыть в приложении и на этом ВСЁ - ЭТОГО ДОСТАТОЧНО!!! Дескать только время зря тратите приезжая в банк, когда у нас всё для удобства клиента предусмотрено. Хорошо, хоть бизнес карту закрыла лично. Далее 11.09.2019 года закрывала еще одну карту, на этот раз не бизнес, а физического лица. Не могла их закрыть единовременно в банке, тк карта физ лица была еще нужна и на ней еще лежали деньги. Закрывала ее в тот же день, но позже и как посоветовали - через приложение, лично в банк не приезжала - доверилась полученной у сотрудников банка информации. Логично же - кто как не сотрудники банка точно должны знать какова процедура закрытия.  Ведь зачем тратить время на поездки в банк, раз такой сервис удобный и все можно сделать дистанционно.  После закрытия никаких смс или других уведомлений на тему этой карты не поступало на протяжении нескольких месяцев. Я и думать о ней забыла и, как оказалось, зря. Позже начали поступать звонки, причем весьма назойливые, должна отметить, а потом еще и смс уведомления начали приходить. В звонках сотрудники банка мне сообщили, что у меня имеется задолженность за обслуживание расчетного счета.  Я очень удивилась, тк всё же предполагала, что закрыла карту и, как сказали сотрудники в отделении, это будет достаточно. В ответ на мои вопросы - что же там обслуживается, если карта закрыта и денег на счете нет, а так же на просьбу предоставить информацию о движениях средств на этом счете, раз по мнению операторов я должна платить за это самое обслуживание непонятно чего, вразумительного ответа или информации я не получила.  [b]ОБЪЯСНИТЕ МНЕ, ПОЖАЛУЙСТА: [/b] 1. ПОЧЕМУ СОТРУДНИКИ В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА ДАЮТ НЕКОРРЕКТНУЮ ИНФОРМАЦИЮ???? РЕЧЬ ИДЕТ О ПОЛЬЗОВАНИИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ И ПРЕДПОЛАГАЕТСЯ, ЧТО СОТРУДНИКОВ ОБУЧАЮТ, А НЕ ПРОСТО ВЫПУСКАЮТ В ЗАЛ ЗА КРАСИВЫЕ ГЛАЗА. 2. ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ КОМИССИЮ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ СЧЕТА, ПО КОТОРОМУ НЕ СОВЕРШАЛОСЬ НИКАКИХ ДВИЖЕНИЙ И КАРТА БЫЛА ЗАКРЫТА???? 3. ПОЧЕМУ СОТРУДНИКИ КОЛЛ ЦЕНТРА В СОСТОЯНИИ ЗВОНИТЬ И ТРЕБОВАТЬ ПОГАШЕНИЯ ЭФЕМЕРНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ, НО ПРИ ЭТОМ НЕ В СОСТОЯНИИ ПРЕДОСТАВИТЬ ЗАПРАШИВАЕМУЮ МНОЙ ИНФОРМАЦИЮ?!