Налоговые вычеты по ИИС ВТБ, всё очень печально

Новый год прошел, решил сразу запустить процесс возврата налогов, чтобы не возвращаться к этой теме больше. ВТБ активно сам к этому призывает, посмотрите на эти картинки: [url=/away/?url=https%3A//proxy.imgsmail.ru/%3Femail%3Dinfinity_73rus%2540mail.ru%26e%3D1579971728%26flags%3D0%26h%3DZKGAlXLOLskIt121_UhHzQ%26url173%3Dd3d3LnZ0Yi5ydS9wZXJzb25hbC9pbnZlc3RpY2lpL2Jyb2tlcnNrb2Utb2JzbHV6aGl2YW5pZS1paXMvLS9tZWRpYS9JbWFnZXMvcGVyc29uYWwvaW52ZXN0aWNpaS9paXNfYV8yeF92em5vcy5qcGc~%26is_https%3D1]https://proxy.imgsmail.ru/?email=infinity_73rus%40mail.ru&e=1579971728&flags=0&h=ZKGAlXLOLskIt121_UhHzQ&url173=d3d3LnZ0Yi5ydS9wZXJzb25hbC9pbnZlc3RpY2lpL2Jyb2tlcnNrb2Utb2JzbHV6aGl2YW5pZS1paXMvLS9tZWRpYS9JbWFnZXMvcGVyc29uYWwvaW52ZXN0aWNpaS9paXNfYV8yeF92em5vcy5qcGc~&is_https=1[/url] Прочитал на [url=https://broker.vtb.ru/invest/iis/]сайте ВТБ[/url]: необходимые документы можно получить в личном кабинете или в отделении банка: [i]Как заказать документы для вычета:— через [url=https://lk.olb.ru/Account/LogOn]личный кабинет на сайте брокера ВТБ[/url]. [/i] [i]— написать письменное заявление в свободной форме[b] [url=https://broker.vtb.ru/spoints/mp/]в офисе банка, где предоставляются инвестуслуги[/url][/b];[/i][i] [/i] [b]Личный кабинет[/b] - для запроса документов нужна эл. подпись [b]Офис Четверг, 09 Января 2020г., 18:15[/b]. В офисе работник начал суетиться, звонить кому-то более осведомленному, советоваться, стараться отправить меня в личный кабинет, я объяснил ситуацию и отказался, разговор длился несколько минут. [b]ИТОГ[/b]: выдали документ подтверждающий внесение денег на ИИС. [b]Не выдали[/b]: копию заявления на обслуживание на финансовых рынках и извещение об открытии ИИС. [b]Комментарий работника ВТБ[/b]: [b]я не могу[/b], либо в ЛК, либо к нашему менеджеру ответственному за инвестиционные дела, работает он естественно до 18:00 (ну а как иначе ?). Мне эта история не очень понравилась, [b]попросил разобраться и перезвонить мне.[/b] [b]Понедельник, 13 Января 2020г[/b]., [b]18:00 [/b]Звонок от тех кто ответственный за ИИС - договорились что я приду в среду к 18:15, меня подождут (за что конечно спасибо работнику). [b]Среда, 15 Января 2020г[/b]., [b]18:15 [/b]Встреча с ответственным за ИИС, даю паспорт, около 5-10 минут работник нажимает на клавиши компьютера. Я вроде бы даже ничего не подписывал (не помню уже). Всё....ждите, в течении месяца у вас будут эти документы (зачем я приходил вообще ???). Я, мягко говоря, был удивлен. Месяц ??? Серьезно ??? [b]Сегодня 22 Января 2020 года, никаких документов нет.[/b] [b]ИТОГ[/b]: мне нужно было пару документов от банка, в моей голове это делается так - выгрузить нужное, распечатать, подписать, поставить печать. 5 минут. По факту 2 визита в банк только для того чтобы ЗАПРОСИТЬ нужные документы, и уже 13 дней ожидания... [b]Вывод[/b]: ВТБ может красиво привлекать ИИС клиентов, но к работе с ними он абсолютно [b]не готов[/b], или офисы не готовы...это все ещё что-то специфическое, необычное. У меня [b]НЕТ никаких претензий к работникам банка[/b] Мои претензии к руководству ВТБ - вы сами на своем сайте призываете клиентов пользоваться возвратом налогов и описываете процесс возврата налогов, но при этом [b]ваша система не готова[/b] к таким запросам, и более того, как я понимаю, у вас [b]программное обеспечение не готово[/b] к таким запросам, рядовой работник не может сформировать документы! При этом клиентам другого банка все ИИС документы банк [b]САМ[/b] (!!!) [b]предлагает получить[/b]! Достаточно нажать - "отправить на почту". Я не знаю, может быть мне так не везет...но у меня ни разу с ВТБ ничего не получалось - вклады, привилегия, мои предыдущие отзывы [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10205648/]здесь[/url]. Мне не нужны эти документы срочно, но просто надоело! У нас везде всё так...