Продолжение несанкционированно открытых счетов!
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Продолжение истории: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10294053/#comments Итак, банк не решил проблему ([b]ВТБ[/b], [b]вы же не думаете, что я это оставлю вот так просто???[/b] [b]забью как вы на свои обязанности?[/b]), более того, возникла новая проблема. По порядку: был открыт несанкционированно счёт 3,5 года назад, походы в отделения результатов не принесли (в системе его не видят). Верить в то, что в ФНС (налоговая) какие-то сбои я отказываюсь, т.к. в новой, уже СВЕЖЕЙ выписке по открытым счетам 02.12.2019 открыты СРАЗУ ТРИ счёта в разных валютах (рубль (***8996), доллар (***8362), евро (***8083)).
Ещё раз повторюсь, что держу на руках [b]дополнительную [/b]карту, владелец счёта иное лицо, больше ничего я не ходил и не открывал. ВТБ, у вас там сотрудники вообще с головой дружат? Готовы ли мне показать документы, которые я подписал на открытие мало того первого счёта от 25.09.2016 (согласно справке ФНС), так ещё и два [b]валютных + рублёвый с ними в один день. [/b]Теперь мне нужно закрывать 4 счёта.
Мне всё равно каким образом в отделении в системе у меня ни одного счёта не видят, а налоговая совсем иные данные имеет. Планирую ещё сходить в отделение. Следующим шагом точно будут запросы/жалобы в ЦБ по данной ситуации. Что за отношение за такое? Проведите более глубокий анализ документов, что вам там предоставляют региональные филиалы или кто, может действительно ошибка незначительная, из-за которой в дальнейшем у человека могут возникнуть проблемы.
Администратор народного рейтинга
2020-01-25T17:00:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём пояснений банка по ситуации.
ВТБ
2020-02-07T10:40:23+03:00
Добрый день!
Мы понимаем Ваше недовольство. Ситуация со счетами огорчает. Для решения вопроса мы передали информацию руководителям профильных подразделений. С ними были проведены переговоры. По результатам сообщаем следующее.
Вам был подключен пакет услуг, в рамках которого открывается три счета: в рублях, долларах и евро. По этой причине у Вас было три активных счета. Сотрудники офиса провели мероприятия для закрытия пакета услуг. В ходе проведенных мероприятий счета были закрыты 04.02.2020.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Будем признательны, если Вы укажете решение вопроса в комментарии к отзыву.
С уважением,
Команда ВТБ
DELETED
2020-02-27T07:50:49+03:00
В этом отзыве проблема решена и подтверждаю это.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
user-396426369504
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
5
ВТБ
Спасибо, все понятно объясняют
user-745426317228
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
5
ВТБ
Отзыв о компетентном представителе Илье
user-703010022879
Доброго дня, 31 августа получила карту представителем Ильей , приехал в удобное для меня время , подписали документы в ЭДО , Илья помог активировать карту , рассказал о...
5
ВТБ
Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание
user-442926300297
Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила...
5
ВТБ
Помогли открыть вклад
user-625426276459
Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить...
5
ВТБ
Благодарность
user-215317562351
4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...
5
ВТБ
Спасибо за оказанную помощь
user-153326097216
Заказал дебетовую сделали за пару минут. Отличное отделение, ребята все профессионалы своего дела. Не зря решил перейти на ВТБ. завел тут сразу и накопительный, и дебетовку. и...
5
ВТБ
Отзывы о вкладах ВТБ
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Оценка
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
06.09.2026
Спасибо, все понятно объясняют
Оценка
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
01.09.2026
Отзыв о компетентном представителе Илье
Оценка
Доброго дня, 31 августа получила карту представителем Ильей , приехал в удобное для меня время , подписали документы в ЭДО , Илья помог активировать карту , рассказал о...
31.08.2026
Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание
Оценка
Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила...
31.08.2026
Помогли открыть вклад
Оценка
Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить...
28.08.2026
Благодарность
Оценка
4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...
27.08.2026
Спасибо за оказанную помощь
Оценка
Заказал дебетовую сделали за пару минут. Отличное отделение, ребята все профессионалы своего дела. Не зря решил перейти на ВТБ. завел тут сразу и накопительный, и дебетовку. и...
14.08.2026