Интересно отношение к клиентам

23.01.2020 00:02
3397
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Супруга на сайте подала заявку на рефинансирование кредита. Пригласили. Пришли после работы вдвоём на Владимирский 10 в 18:30 22го января в среду. Подождал в очереди минут 15-20, сотрудница предложила пройти. Мы подошли и сели возле нее, на что мне без выяснения кто и что я тут делаю предложили в достаточно дамской манере удалиться в зону ожидания, мол здесь только заёмщик может сидеть и слушать. На аргумент, что я супруг и также участвую в оплате кредитов по семейному кодексу(который явно там никто не знает), ничего не последовало адекватного. Мы пожелали удачи и ушли оттуда в другой офис на Марата 69. Но там история тоже продолжается тем, что сотрудники как будто насильно там работают, с большой неохотой принимают, сотрудник не уточнял ничего, молча завёл заявку. Хотя по идее нужно бы было уточнить все моменты, хоть как-то взаимодействовать. Такое ощущение , что мы пришли , потому что наи надо. В общем остался полный негатив и зря потратили 1,5 часа своей жизни.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-01T12:57:54+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем окончательного ответа банка по ситуации. 17.03.2020 оценка зачтена.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2020-02-04T19:48:19+03:00
Здравствуйте, уважаемый tisha1711! Мы провели проверку и готовы прокомментировать ситуацию. В первую очередь, мы хотели бы принести вам и вашей супруге искренние извинения за доставленные неудобства. Комментарии по качеству обслуживания передали руководству, со специалистами офисов проведена работа. Надеемся, подобное не повторится. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
871
отзыв
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась сегодня в контактный центр для консультации по рефинансированию (у меня есть кредитная карта другого банка). Ответила оператор Эльза и рассказала про... Читать полностью

12.05.2023

Хороший банк,хороший персонал

Оценка 4

Жаль только, что один офис в МСК. Думаю банк должен рассмотреть возможность открытия офисов еще. А вот политика относительно кадров у них очевидно отличная. Каждый раз радуют... Читать полностью

20.07.2022

Отличный уральский банк, завоевавший прочное место на рынке

Оценка 5

Итак, по поводу УБРиР: с этим банком у меня связано много моментов в жизни. Это и зарплатная карта, и кредитная карта, и накопительный счёт, и работа с отделом взыскания (из-за... Читать полностью

12.05.2021

Оформление кредитных каникул

Оценка 4

Хочу поблагодарить сотрудников ПАО КБ "УБРиР", которые занимались решением вопроса по моему заявлению о предоставлении кредитных каникул по кредитному договору, в связи с... Читать полностью

23.12.2020

УБРиР, благодарность

Оценка 5

Являюсь клиентом банка УБРиР более 5 лет. Знакомство началось при поиске банка, способного за один день предоставить кредит на большую сумму под приемлемый процент - покупал... Читать полностью

17.12.2019

Не разочаровал, а порадовал

Оценка 5

Хочу поделиться своим впечатлением от сотрудничества с банком. Обслуживаюсь с 2012 г. в отделении г. Санкт-Петербург на Владимирском пр. 10а. Как активный пользователь различных... Читать полностью

25.01.2019

Некорректная консультация

Оценка 4

Оформил в данном банке кредит. Оплачивал несколько месяцев, и тут смотрю в личном кабинете, что сумма ежемесячной оплаты выросла с 4412 рублей до 6831 рубля!!! Связываюсь с банком... Читать полностью

04.03.2017

Продукты банка