Качество обслуживания

23.01.2020 10:39
1845
Оценка
2
Отзыв проверен
Обратилась в банк как физическое лицо через сайт. Было желание поменять кредитную карту среди всех прочих выбрала карту Альфа - банка. Заполнила заявление на сайте, мне перезвонил сотрудник службы безопасности далее сотрудница банка,которая сообщила, что мне одобрена карта с запрошенным лимитом, проговорила  его вслух и оговорила время и место доставки. В  условленное время сотрудник банка не приехал, договорились с 9 до 11, приехал только в 12:10.  Выдал мне договор, при изучении которого мне бросилась в глаза сумма лимита карты, в 8 раз ниже запрошенной..... Что это за обслуживание?!!! Я потеряла свое время, продала сотрудника, чтобы в итоге отказаться от карты, получила недостоверную информацию от сотрудника банка! Видимо банк рассчитывает на то, что раз привезли, то карту возьмут?  Неужели банк не проверяют на то, как предоставляется информация клиентам? Я оставила претензию на сайте, мне пришло смс, что ответ отправлен на почту, но на почте ответа нет. Полагаю, что там простая отписка.... Очень разочарована и никому точно не посоветую этот банк!

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка