Обман и наглость банка по кредитной карте 100 дней без %

В начале 2019 г. получил кредитную карту 100 дней без %. При получении карты получил на руки несколько листов с  параметрами договора, однако при этом банк не выдал мне Общие условия договора, на которые идет ссылка в выданных мне документах. Я обратил внимание сотрудника банка на данный факт, на что он сообщил что эти Общие условия размещены на сайте банка. Я все же настоял на том, чтобы мне эти условия были выданы, и сотрудник распечатал их с сайта и передал мне. Внимательно прочитав Общие условия, я обратил внимание на п. 3.12 , в котором дословно указано следующее - "При не погашении задолженности по Кредиту в полном объеме в течение беспроцентного периода либо в случае нарушения сроков уплаты Минимального платежа более чем на 5 (пять) рабочих дней в течение беспроцентного периода, проценты за пользование Кредитом начисляются в порядке и в сроки, установленные п. 3.11 Общих условий договора". Еще раз уточнил у сотрудника этот момент по сроку, на что ей было подтверждено что да, не более 5 дней может быть просрочка чтобы сохранился льготный период. Все время после выдачи карты пользовался ей и исправно вносил платежи без просрочек. Осенью 2019 г. в очередной раз запустил грейс-период 100 дней, который должен был закончиться 17.01.2020, о чем имелось уведомление в мобильном и интернет банке. Однако, каково было мое удивление, когда зайдя 11.01.2020 в мобильный банк, обнаружил что банк в одностороннем порядке, без уведомления меня каким либо образом, отменил льготный период и начислил проценты на всю сумму задолженности! А это более 12 тыс. руб.! В этот же день погасил всю задолженность с процентами и начал разбираться. Обратился в чат банка, на что мне было заявлено, что льготный период отменен по причине того, что у меня допущена просрочка 2 рабочих дня по внесению минимального платежа. На резонное замечание о том, что согласно условиям банка и документам у меня на руках (!), этот срок может быть до 5 рабочих дней, оператор сообщил что якобы условия у банка уже поменялись, и теперь этот срок не более 1 рабочего дня! Уважаемые, так вы об изменении этих СУЩЕСТВЕННЫХ условий меня даже не известили! Обратился с жалобой в банк на неправомерную отмену срока льготного периода и начисление процентов по моей кредитной карте - обращение А2001130979. Через пару дней пришел шаблонный ответ что «банк считает себя правым», ничего возвращать не собирается, все условия размещены на сайте и я должен был САМ каждый день туда заходить и выискивать изменения! ( финиш просто… ) По ответу сложилось впечатление что банк даже не пытается идти на компромисс и признавать свои ошибки, ему все равно, главное получить деньги с клиента. Никакой клиентоориентированности и попытки вникнуть в ситуацию не было Теперь понятно почему рейтинг банка в самом низу НР… Итого, что мы имеем – банк в одностороннем порядке, без уведомления меня, изменил СУЩЕСТВЕННЫЕ условия договора, отменил срок льготного периода по карте и неправомерно начислил проценты. При этом банк конечно же считает что он во всем прав, и «ничего более сделать нельзя»! Вот таким вот образом Альфа-банк обманывает клиентов, уважаемые форумчане. Делайте выводы, стоит ли иметь дело с банком, который при первой же возможности вас «нечаянно» опустит на деньги, когда вы об этом даже не подозреваете, наплевав на имеющиеся длительные отношения... Я же, со своей стороны, если ситуация не разрешится каким-то образом, закрою все имеющиеся продукты и больше не воспользуюсь его услугами. У банка видимо не хватает мозгов понять, что таким образом он просто пилит сук, на котором сам и сидит…