Неприятное знакомство с Альфа-банком

23.01.2020 12:25
2025
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Расскажу о своём знакомстве с Альфа-банком. Решил обрести себе кредитную карту данного банка, обратился в отделение, карту одобрили быстро, рассказали всё здорово. Что было дальше: 1) Подключение страхования не оповестив об этом, ни сказав ни слова; 2) При попытке использовать карту, обнаружил, что карты просто не существует, не привязана к счёту; 3) В отделении и в контактном центре, убедительно говорили, что обслуживание списывается только со второго года после выдачи. Итог: списано обслуживание сразу после активации, как оказалось до 16.01.2020 проходила акция, во время которой нужно было совершить покупку по карте и тогда обслуживание было бы бесплатным, но ни в отделении ни в контактном центре мне об этом не сообщили, а говорили что оно в первый год бесплатно. Итог: претензий к карте нет, а вот обслуживание оставляет желать лучшего, ну и кроме данной карты другими продуктами пользоваться не буду, ценю своё время и денежные средства!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-24T16:20:38+03:00
Уважаемый клиент, приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что при выдаче карты возникли небольшие технические заминки. Ваш отзыв направлен в профильные подразделения для проработки с сотрудниками. Сумма комиссии за обслуживание возвращена на счёт кредитной карты. Если ваш вопрос решен, будем очень признательны, если вы отметите "Проблема решена", либо измените свою оценку на положительную. С уважением, Альфа-Банк.
NemtsovVRN036
2020-01-24T16:15:18+03:00
Проблема решена, хотя я даже и не надеялся на возврат комиссии, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка