Вернули всё, что списали злоумышленники!

23.01.2020 12:42
1687
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Злоумышленники обманным путем и взломом базы данных двух (ДВУХ!) банков привязали счета, на которых были деньги к картам (они были не связаны), втираясь в доверие, уговорили маму снять деньги и положить их на счета (2 разных счета) Яндекс.Деньги. Звонили более чем с 10 номеров. У нас была очень сложная ситуация, в том плане, что я находилась в другом городе и блокировать карты приходилось дистанционно. В банке, в котором произошла привязка номера счета к карте пожали плечами, закрыли счет и покрутив у виска сказали, что сами виноваты, а то что их базы взломаны - это, похоже, нормально. В полиции приняли заявление и с таким же лицом сказали - "пока вы думали всё уже сняли и вернуть нереально". Однако, позвонив с подругой в поддержку Яндекс.Деньги в тот же вечер (когда мама мне все это рассказала) счета, на которые деньги поступили успели заблокировать. В течение 11 дней велась переписка с различными службами (в течение первых 2-3 дней поступали звонки с тех же номеров, но представлялись уже как раз Яндекс.Деньги, но при всей комичности ситуации, обращение №21903861 мы оставляли с другого номера как минимум!) и на 11 день Яндекс.Деньги сообщает нам, что вся (до этого говорилось только о части суммы) сумма возвращена на наш счет специально для этого открытый. Сказать, что мы в приятном шоке - ничего не сказать! Сумма была, без малого 130.000 р. Думаю, что если бы так работали и другие банки, не было бы таких рейтингов и отзывов = 1.  Ещё раз огромное спасибо команде Яндекс.Деньги! А всем, кто это читает -  будьте бдительны сами и старайтесь уберечь родных от такого обмана, а если уже случилось не стоит говорить, что все бесполезно, шанс и надежда, хоть и маленькая, всегда есть!
ЮMoney
ЮMoney
2020-01-23T13:46:45+03:00
Здравствуйте! Каждый такой случай индивидуален и разбирается в ручном режиме. Мы прикладываем максимум усилий, чтобы помочь и рады, что всё закончилось успешно. Спасибо вам за отзыв! Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 922
отзывов
12 838
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Блокировка при попытке перевода

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка за быстрое и профессиональное решение моей проблемы. Вчера столкнулся с блокировкой карты при попытке совершить перевод... Читать полностью

29.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Не получалось перевести деньги

Оценка 4

3 августа 2026 года у меня возникла проблема с переводом через ЮMoney — операция не прошла, и я не смог отправить деньги нужному получателю. Я сразу написал в чат поддержки в... Читать полностью

27.08.2026

Решили техническую проблему

Оценка 5

У меня не проходил перевод — система выдавала ошибку. Я тут же написала в чат поддержки, оператор детально разобрал в ситуации, проверил статус операции и подсказал, в чём дело... Читать полностью

23.08.2026

Для перевода физ лицу

Оценка 5

Хочу поблагодарить отзывчивость оператора! Ни как не могла сделать выписку по карте, в приложении и на сайте не найдёшь, как сделать документ, который подтверждает, что карта ваша... Читать полностью

23.08.2026

Все ответили ,что меня интересовало

Оценка 5

Ну ,что ...Хочу рассказать о этом банке Юмани.Все как меня устраивает ,переводы быстрые ,если что то непонятное то сразу помощь отвечает .Была проблема ,вернее всего с карты оплата... Читать полностью

19.08.2026

Отличная поддержка

Оценка 5

Были вопросы по поводу пополнения Steam аккаунта, обратился в поддержку юмани и за секунду получил ответ. Оператор мгновенно подключился, детально разъяснил все нюансы работы... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка