Дремучий ужас

Попал в данную организацию после окончания сотрудничества ТИ + БКС. Как будто переместился на машине времени в прошлый век. Оставим в стороне техническую часть (которая, к слову, тоже не фонтан), но даже банальная техподдержка - тихий ужас. Вам выделяется "персональный финансовый советник", который изначально крайне любезен, но как только что-то переходит от слов к делу - сразу никто ни за что не отвечает. На момент перехода (сентябрь 2019) на главной странице брокера висело объявление об акции для новых клиентов, уточнив применимо ли оно для новых клиентов (изначально кстати получив неправльный ответ) из ТИ+БКС, завел необходимую сумму ("Вы абсолютно правы, моя ошибка. Дополнительно, кроме открытия брокерского счета и его пополнения от Вас не потребуется ничего."). К моменту окончания акции, на счет ничего не зачислилось. По обращению к советнику, получил информацию что разберутся, шел ноябрь. В конце ноября-начале декабря получил звонок, с информацией что инцидент разрешен и в декабре все будет зачислено. В середине декабря поинтересовался, как прогресс, получил ответ: "добрый день! Насколько я понял коллег, зачисление произошло." Надо ли упоминать, что ничего не куда не зачислилось и все пошло на новый круг, который уж к январю-то наверняка. Воз до сих пор и ныне там. Попутно было принято решение по депозитарному переносу активов к более адекватным брокерам, для чего для подготовки документов на перенос была запрошена информация: - Идентификатор контрагента. - Номер счета Депо. - Номер раздела счета Депо. - Место хранения ЦБ. - ISIN актива Кстати, чем дальше, тем более неторопливыми становятся ответы "персонального финансового советника", например, запросив это все в воскресенье, получил "бумажку" в четверг. Вот только беда, в ней нет НИ ОДНОГО (!) пункта из запрошенных. Прошу представителей брокера разобраться в этом бардаке. Финансовый советник - [table]Захаров Михаил Алексеевич [/table]