Страхование карты

Решила на запасной случай оформить кредитную карту, причем предложение было по телефону, девушка рассказала о преимуществах карты,а также про годовое ослуживание и все. Через пару дней было назначено придти в банк для получения пластика и подписания документов. Там девушка объявила о том, что в первый год идет обязательное страхование по карте, хотя до этого не было объявлено по телефону ни о каком страховании,ладно, согласилась. Спустя 11,5 месяцев решила проверить подключены ли у меня к карте какие-либо платные услуги, в приложении в тарифах было сказано лишь о годовом обслуживании. Но спустя год использования карты у меня списываются 3290 рублей за программу "Защищенная карта+", никаких уведомлений об этой услуге или что будет произведена оплата -не было!! В поддержке приложения сказали,что услуга продляется "автоматически"! но почему тогда об этом не предупреждают сразу в банке? или почему нет никаких уведомлений по поводу того ,что подключена данная услуга и до какого она действует? В банке девушка сказала,что должно за пару дней придти уведомление в приложении или смс от банка(ни разу никакие смс не получала), но не было ни того, ни другого..Девушка предложила создать обращение на горячей линии по номеру 8-(800)-200-00-00 на отключение услуги и возврата денежных средств( так как списание было 2 дня назад, а по закону вернуть можно в течение 14 дней). На горячей линии сказали ждать ответа в течение 7 дней, но прочла уже кучу комментарий ,что денежные средства не возвращают... Если хотите взять кредитную карту - идите в другой банк, который не обманывает собственных клиентов. Думаю, если ответ придет с отказом,значит, банк вообще не заинтересован в своих же клиентах. Позже напишу какое все же решение я получила.