Обслуживание хуже некуда

23.01.2020 18:38
3126
Оценка
1
Отзыв проверен
21.01. 2020 заказала в офисе справку  оплаченных  процентах по ипотеке за 2019, обслуживала девушка в окне №3 . милейший и вежливый человек, оперативно помогла оформить заявление. Сегодня, 23.01.2020, зашла получить справку. Направили в окно №1 сотрудник Юля. Девушка с  недовольным видом села за стол, уставилась в монитор, долго в него смотрела, крутила курсором мишки в течении 10 минут, но так и не озвучила в чем проблема и долго ли нам ждать. Ушла из офиса так и не получив справку.  Судя из суждений коллег по работе, обращавшихся в данный банк, очень много нареканий на качество  обслуживания клиентов именно сотрудником Юлей. Пустая трата времени и нервов.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-01-24T16:09:14+03:00
Здравствуйте, dana_dana! Меня зовут Светлана, я специалист команды экспертов Газпромбанка и ваш личный менеджер. Приношу извинения от лица банка за доставленные неудобства. Информацию довела до руководства дополнительного офиса. С сотрудником проведена беседа с целью предотвращения таких ситуаций. В ходе телефонного разговора вы подтвердили, что уведомлены о готовности справки. Буду благодарна, если отметите решение проблемы после получения документа. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка