Проблемы с закрытием кредита

Отношение к клиентам отвратительное. Каждое второе обращение в банк заканчивается какими-то совершенно неадекватными проблемами на ровном месте. Нынешняя ситуация: Мне нужно было снять обременение при закрытии кредита. Обратился в отделение "Сокол". Там мне сообщили, что этим занимается один единственный офис во всей Москве - на м. Римская. Да, единственный офис на 10-миллионный город. Отличная идея. Но ладно, идем дальше. Я звоню в этот офис по указанному номеру. В колл-центре мне сообщают, что вышлют контакты менеджера для решения вопроса. Присылают мне телефонный номер. Я пытаюсь дозвониться - все время "занято". За первый день я совершил 7 звонков. То есть примерно каждый час мне пришлось уходить с рабочего места в переговорную комнату, чтобы позвонить и снова услышать короткие гудки. Под конец дня мне это надоело, я снова обратился в колл-центр. Сообщил, что присланный мне номер всегда занят. Однако оператор ответил, что "вам все равно надо дозвониться именно на этот номер".  То есть, по мнению банка, это мои проблемы, что дозвониться до их менеджера невозможно. Я настоял в разговоре с оператором, чтобы мне выслали другой номер, на который можно дозвониться. Продиктовал (дважды!) тот, что был мне прислан ранее, и оператор меня убедил, что теперь точно пришлют другой. Когда я повесил трубку, мне отправили снова тот же самый номер. Это, вообще-то, называется "издевательство". На второй день я трезвонил по той же схеме 5 раз с тем же нулевым результатом. В итоге уже два дня, когда мне было удобно решать данный вопрос, усилиями банка благополучно отправлены псу под хвост. В общем, когда берете кредит - вы банку интересны, а на последней стадии закрытия ему абсолютно плевать на вас, ваше время и ваши нервы.