Вложили деньги и хотите забрать их назад? Постойте. Не так быстро. Сначала заплатите (налог) проценты

Это мой второй отзыв за этот год. И снова в главной роли всеми любимый Альфа-Банк. Не зря люди пишут столь негативные отзывы о банке в таком количестве. Первый мой отзыв был касаемо обслуживания Альфа-Директ, и речь в нем шла все о той же комиссии и бесполезном обслуживании.Суть данного отзыва состоит в следующем: Мне нужно было срочно снять денежные средства со счета, и я обратился в банк за выдачей наличных. Деньги я внес при открытии счета несколько месяцев назад. Немного они полежали на брокерском счете в Альфа-Директ, после чего я решил их вывести. Зачислил на Текущий счет, а после поехал в банк. В банке мне сказали, что денежные средства в валюте можно снять только с помощью запроса заказа. Я спросил про частичную выдачу, и мне сказали, что часть можно снять в банкомате (до пятисот тысяч рублей в день или в эквиваленте валюты на рубли), также часть денег имеется в наличии на кассе, которые тоже можно получить сразу. Но при этом добавили, что если в банкомате можно просто снять денежные средства, то для снятия на кассе необходимо будет оплатить 5% от суммы. Основания? - Деньги не пролежали на счете более 30 дней с момента зачисления. - Вот это поворот. - Да, всякого можно было ожидать от Альфа-Банка, но подобное я читал только в отзывах о нем. После я пообщался со специалистами по телефону, спросил про основания для взимания комиссии банком. Мне сообщили о законе "О банковской деятельности".Далее разговор перешел в чат, где мне сообщили следующие новости: в месяц я могу снять лишь миллион рублей со счетов с помощью банкомата. Остальное - будь добр, снимай через кассу и оплачивай комиссию. Тогда я заявил свои правовые основания и требование о прекращении договора об обслуживании, а после выдачи денежных средств в полном объеме. На что мне ответили, что, для того чтобы прекратить действие договора с банком, требуется закрытие всех счетов. А перед этим необходимо вывести средства (с оплатой комиссии). Я процитировал пункты договора:16.2.Клиент вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор, уведомив Банк о своем решении в порядке, предусмотренном Договором. 16.3.Расторжение Договора и/или закрытие Счета по инициативе Клиента осуществляется на основании: 16.3.1.письменного заявления Клиента, поданного в Отделение Банка (за исключением Счета «Поток»); 16.3.2.устного заявления, поданного посредством обращения Клиента в Телефонный центр «Альфа-Консультант» в соответствии с Приложением No8 к Договору;На это специалист, ничем не подкрепляя, сослался на то, что в договоре есть и другие пункты,регулирующие закрытие счетов и прекращение действия договора, помимо указанных. И так мы вели диалог больше часа. Я до последнего пытался урегулировать этот спор мировым путем. Относительно ситуации, конечно, придется соблюсти претензионный порядок, а далее решать вопрос в судебном порядке. Ведь просто так они деньги не вернут в любом случае. Довольно редко приходится встречать такое наглое отношение к клиентам. И поэтому я был удивлен, когда столкнулся с этим в одном из крупнейших банков. Но с чем черт не шутит? Про эффективность службы поддержки хорошего не скажешь: случается и такое, что с твоим вопросом тебе довольно долго не могут помочь, разбираясь, консультируясь с коллегами, ожидая загрузки системы.Придя в офисы, расположенные не в центре города, я бы не подумал, что этот офис банка, входящего в состав крупнейших. Скорее, довольно посредственно, бюджетно оборудованные помещения.Я надеюсь, что мой отзыв поможет какому-либо потенциальному клиенту обойти эти грабли с открытием счета, либо действующему клиенту уже окончательно решить о смене банка.