Прекрасно помогли

24.01.2020 05:40
2329
Оценка
5
Отзыв проверен
При обращении получил полный и развернутый ответ. Спасибо сотруднику В-ной Юлии и старшему специалисту. Всё просто, быстро и понятно. Моя бухгалтерия по ошибке отправила платеж на заблокированный счёт. В контактном центре четко рассказали, что и как делать к кому обратиться и какой документ написать. Уже всё написал и жду разблокировку счета. Было приятно, что объясняли как для обычного человека и дополнительных вопросов не возникло.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-02T18:28:00+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как он не содержит подробного описания ситуации, указаний даты и времени описываемых событий. 17.02.2020 Оценку засчитываем с учетом дополнения автора.
Almighty
2020-02-13T18:36:55+03:00
Я не могу внести корректировки в отзыв. Это происходило 21.01.2020 в 12:01. Мне бухгалтерия перевела деньги по ошибке на карту, которую я уже закрыл. Я позвонил в банк и мне рассказали все возможности и варианты как можно поступить. Подробности о том какие документы и как мне надо заполнить и через какое время мне дадут ответ по проблеме. Я в этот же день зашёл в отделение банка и быстро и просто оформил разблокировку счета. Как только счёт стал доступен перевёл деньги на нужный и снова закрыл старый, но знаю, что туда перевести могут ещё 45 дней, поэтому предупредил бухгалтерию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-24T15:55:08+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим вас за столь высокую оценку работы наших коллег. Любой сотрудник банка старается приложить максимум усилий в любой, даже самой нестандартной, ситуации и решить поставленный вопрос. Мы обязательно передадим коллегам этот отзыв и не оставим их работу незамеченной. Желаем вам финансового благополучия и успешного выполнения всех задуманных планов. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка