Пересчитывайте свои деньги

24.01.2020 10:36
2068
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Давно являюсь клиентом банка Тинькофф, причем лояльным клиентом. Но к сожалению, это мой второй негативный отзыв на Банки. ру. И он опять о приложении Тинькофф-инвестиции. Вчера, в 17:30 был опять масштабный сбой в приложении, а это самое горячее время ( время открытия американских площадок) сервис был недоступен не долго, но после этого у меня поменялась средняя цена акций в большую сторону. Речь идет о бумагах N***. Их у меня совсем чуть-чуть и проблемы пересчитать все операции и высчитать среднюю цену нет. Бумаги должны стоить 3,92$ , а приложение показывает 3,95. И я бы не особо напрягся если ошибка была бы на 1$, так это легко заметить, но в этом случае 3 цента увидеть очень сложно, и тут у меня возник вопрос, а не преднамеренно ли это сделано?? Я специально не стал сразу писать негатив, думал, вдруг утром, после открытия что-то поменяется, но средняя цена осталась неверная. У меня оборот за последние полгода в районе 15 млн. Многие бумаги покупал продавал в течении дня по несколько раз, там точно не отследишь уже  правильность показания средней цены и соответственно зачисление верной прибыли на брокерский депозит.  Еще хотел бы рассказать об участившихся случаях повышенной комиссии.  Покупаешь акции лотом 10 шт, а покупка разбивается на 5 сделок и вместо списания комиссии один раз, комиссию списывают 5 раз. Речь идет о ликвидных дешевых акциях, причем это заметил не только я но и коллеги. Так что если планируете открыть брокерский счет в Тинькофф, приобретайте сразу калькулятор, пересчитывать за приложением.  Я планирую выводить деньги с Тинькофф и уходить в другой банк, у супруги таких проблем не наблюдается.... Жаль конечно, ведь интерфейс и функциональность у Тинькофф гораздо круче.
Т-Банк
Т-Банк
2020-01-25T11:13:49+03:00
Здравствуйте. Сожалеем, что столкнулись с трудностями работы сервиса инвестиций. Ситуацию с некорректным работой сервиса оперативно исправили, примите, пожалуйста, извинения за возможные неудобства. Дополнительно с Вами связались коллеги и предоставили компенсацию. Среднюю цену считаем корректно по методу FIFO. Коллеги связались с Вами и дали пояснения по расчету. Из-за особенностей биржевых торгов заявка может пройти на бирже несколькими сделками, что и произошло в Вашем случае. Приложим все усилия, чтобы дальнейшее впечатление о работе платформы стало положительным. С уважением, Тинькофф Банк.
user-731313511983
2020-02-04T11:41:34+03:00
Мне объяснили метод расчета средней цены в Тинькофф и исправили проблемы озвученные выше. Я не могу сказать, что согласен с такими методами расчета, но пусть будет так.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка