Неправомерное подключение услуг/сервисов и обман системы информирования ВТБ (SMS/email)

Я являюсь клиентом банка несколько лет. Имею "зарплатную" карту. 23 января 2020 на сайте в Личном Кабинете заполнил заявку на получение кредитной мультикарты с лимитом 200 т.р. (т.е. из документов необходим только паспорт). Заполнил все поля заявки, указал, что являюсь зарплатным клиентом, информацию о работодателе, доходе и пр.  Спустя какое-то время на электронную почту и телефон пришли сообщения "Поздравляем! Банк готов выдать вам кредитную карту...". Прошу обратить внимание, что в сообщении указано исключительно об утвердительном решении банка и ни слова о том, что это тоже предварительное решение. В этот же день в банке по указанному адресу (Санкт-Петербург, Каменноостровский пр., д. 44/16Б, пом. 7Н) сотрудница банка почему-то снова оформила заявку (с ее слов - данные о работодателе, доходе, семье не подтянулись из онлайн заявки). По результатам которой я получил отказ. В итоге я впустую потратил время (около 40 минут в банке), был введен в заблуждение системой оповещения ВТБ. Это во-первых. Во-вторых, в этот же вечер я обнаружил, что каким-то "чудесным" образом на мой зарплатный дебетовый счет был был подключен БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА кредитный лимит, который я ОТКЛЮЧАЛ два года назад (и который был отключен до указанной даты). Данную услугу/опцию я не подключал, подключить ее мне не предлагали, а что подписывал в этот день у сотрудников банка - только согласие на обработку персональных данных. Требую разъяснений, на каком основании мне подключают услуги без моего согласия (особенно отключенные мной ранее) и почему ВТБ вводит в заблуждение информационными сообщениями касательно готовности банка в предоставлении услуг!