Молча подключают что захотят!

24.01.2020 16:54
2269
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужас! Снова по новой, уже какой год пользуюсь альфа банком, было всякое, но такое впервые. Устроилась на новую работу, там открыли Новый счёт на альфе, в банке забрала карту как обычно ( ничего нового ) прошло 3 месяца и бац на карте откуда то -78 рублей. Карта с бесплатным обслуживанием ! Зарплатная! Что за ерунда?! Написала в валют, там объяснили что мне какую то карту открыли с комиссией! Но! В банке когда мне не выдавали ни слова ! Ни слова! О комиссии сказано не было. Зачем мне какие то доп услуги на зарплатной карте? Да я Альфой пользуюсь только потому что удобно что за обслуживание не берут денег. В итоге мне молча подключили какую то комиссию не понятно даже за что я платила, ведь ни в банке ни в смс нигде мне никакой информации предоставлено не было. С горем пополам отключили эту комиссию, но деньги то вернуть уже отказались. А я так и не поняла почему я должна платить за то что сотрудники Альфа банка вот так обманывают людей?! Отвратительные отношение. Я думала времена когда молча подключали какие то платные услуги - прошли. Но видимо не в альфе !  Карту я получала в городе Новосибирске на площади Маркса 1 А
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-27T11:53:07+03:00
Уважаемый Клиент, вы оформили Альфа-Карту с преимуществами, при несоблюдении условий для бесплатного обслуживания, комиссия за обслуживание карты составляет 100 рублей в месяц. Также отметим, что вам был предоставлен период максимальной выгоды: 2 первых месяца (месяц оформления и следующий за ним), в которые комиссия за карту не списывалась. В индивидуальном прядке банком принято решение о возмещении комиссии. Денежные средства поступят на ваш счет в ближайшее время. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.
braunyuliana
2020-03-12T16:07:08+03:00
Спасибо Альфа банку что решил мою проблему. Деньги были возвращены обратно на счёт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка