Навязывание услуги «Юрист 24/7»

Если кратко. Получил зарплатную карту. Предложили воспользоваться услугой рефинансирования.  Предварительно согласовали 300 т.р. на срок 2 года под 13,4% годовых. Без страховок. Платеж 10200 руб. В итоге, 12 декабря обратился в отделение Банка. В первую очередь задал вопрос, как это работает и не придется ли мне обращаться в офис Сетелем Банка за справками или еще чем-то. Нет, мы все сделаем сами. Кредит закроется автоматически! Но прошло уже 2 месяца (хотя я из приложения оставлял заявку, там по телефону проговаривались практически те же условия и приглашали в офис), там уже сумма другая, равна остатку по кредиту в Сетелем банке - 237 т.р., срок только на 3 года, платеж 8600 руб. Ок, я подумаю. Мне дали номер сотового, звоните. Я позвонил 13.12.2019 - приходите в 17:30 сразу без очереди. В итоге приняли только через час ожидания, в офисе жарко. Когда документы уже были распечатаны, всплыло ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ БАНКА, защита стоимостью 5000 руб. Но процент зато будет ниже. Я не банкир, не могу в уме сравнивать 300 т.р. на 2 года под 13,4 платеж 10200 и 237 т.р. на 3 года, платеж 8600 руб, как это сравнить я не знаю, на это видимо и расчет. Ну раз процент ниже, то по идее эта ЗАЩИТА перекроется. Душный офис, час ожидания, еще полчаса болтовни. Я подписываю документы. В итоге 1. Денег перевели больше, чем был остаток по кредиту. Ответ сотрудника Банка - ничего страшного, потом они вам вернут. Значит обращаться в Сетелем все-таки придется. 2. Читаю пункт 4 Договора - мне придется обращаться в Сетелем Банк за справкой о закрытии кредита. Ответ - ну раз поедите писать заявление на возврат ДС, то и справку вам выдадут. Когда кредит закроется, вам нужно обратиться в Сетелем Банк. 3.  Звоню в Сетелем Банк - когда кредит закроется? Получаю ответ - пока по звонку на горячую линию не оставите заявку или не оформите через приложение ваш кредит не закроется. А после подачи заявки только через 30 дней. Альфа-Банк сам за вас кредит закрыть не может! 4. И только после того, как я сообщил об этом сотруднику Банка, мне начинали рассказывать как есть на самом деле, куда и как мне нужно обращаться и что делать, чтобы мой Автокредит в Сетелем Банке закрылся! Да придется побегать, зато у Вас теперь кредит на более выгодных условиях.  5. Смотрим вместе договор. Процентная ставка 15,9, такая же как была в Сетелеме! Неожиданный поворот. В итоге объясняют, что нужно внимательно читать. Да, когда час просидел в очереди, хотя было назначено на время, в офисе душно и очень жарко в зимней одежде, тебе показывают только график платежей, то конечно это идеальные условия для принятия решения. 6. Зачем мне тогда эта защита? На деле она оказывается договором на юридические услуги! Зачем мне это? Я хочу отказаться. Мне посоветовали со всем этим прийти в понедельник, сейчас никого из руководства нет. Не предложили оформить жалобу или претензию или позвонить на горячую линию. Нет. В понедельник я оставил Претензию. Номер А1912160446. Ответа я не получил. На счет юридической защиты мне было сказано звонить самому на их горячую линию и отказываться от их услуг. Я так и сделал. В ООО "ЕЮС" мне сообщили, что мне необходимо отправить им на электронку сканы документов и заявление - в течении месяца ДС вернутся. Но через месяц ожидания 16.01.2020 я снова позвонил в ООО «ЕЮС» - мне сообщили, что для возврата ДС не хватает списка от Альфа-Банка в котором будет моя фамилия и срочно отправили в офис Банка. Я обратился, номер обращения А2001162536 и А2001162523, но через 7 дней мне пришел ответ, который меня не удовлетворил. Я хочу отказаться от навязанной бесполезной для себя услуги!