Отзыв о работе отделения ВТБ г. Новосибирск, ул. Ватутина 21/1

Ужасное впечатление оставил после себя банк ВТБ! Брали ипотеку на новостройку и уже при заключении кредитного договора нам навязывали оформить страховку в СОГАЗ за 17 тысяч в год, при условии, что доля была ещё не зарегистрирована в росреестре и денежные средства банк переведёт только после регистрации. Никто заранее о страховании не предупредил, хотя сумма немаленькая! В итоге после наших возмущений это замяли, сказали, что оформим страховку при переводе суммы застройщику.  За время, пока шла регистрация мы ознакомились на сайте Втб с перечнем аккредитованных страховых компаний. Обзвонили все, год страховки варьировался от 6 до 9 тысяч, даже когда мы самостоятельно на сайте СОГАЗ сформировали цену по нашей ипотеке у нас вышло 9 тысяч в год, но никак не 17.  После регистрации доли в росреестре пришли договориться о встрече для перевода и задать все вопросы по поводу страховой, которых у нас возникло немало. Мы не хотели страховать жизнь в СОГАЗ, озвучили банку другую страховую компанию из их перечня, на что нам ответили, что мы ОБЯЗАНЫ застраховаться в первый год ипотеки в СОГАЗ! В условиях кредитного договора об этом ни слова не сказано, на сайте чётко написано, что страховая компания это только наш выбор, законодательством вообще запрещено навязывать банковские услуги в том числе и страховку. Менеджер банка ссылался на некие внутренние правила, которые показывать отказался. Встречу назначили на следующий день, а вечером этого же дня написали обращения через сайт ВТБ и через банки.ру с просьбой разобраться в ситуации. Коллцентр банка нам ничем помочь не смог, поскольку операторы не ознакомлены с внутренними правилами офиса.  В банке нам предложили уже кардинально другую сумму страховки в год в СОГАЗ в размере 8 тысяч, якобы со всеми возможными скидками. На что мы согласились уже просто вымотанные всей этой ситуацией, хотя была страховая, предложившая нам оформить за 6 тысяч год. На этом наши проблемы не закончились.   Банк также вручил нам две карты ВТБ, одна дебетовая и одна кредитная карта и обе обязательные. Как нам объяснили, кредитная карта нужна для того, чтобы при просрочке оплаты ипотеки, банк мог погасить долг с кредитной карты, то есть по сути это перекредитование под больший процент. Закрыть кредитную карту можно только через полгода! Что нам также не понравилось - разные менеджеры банка говорят разное, так один менеджер нам сказал, что кредитной картой можно не пользоваться, достаточно тратить сумму в размере 5 тысяч с дебетовой, чтобы обслуживание карты было бесплатно (иначе 249 рублей в месяц), а другой менеджер сказал, что эти 5 тысяч нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО тратить с кредитной карты.  Нам также навязывали подписать заявление о переводе получения заработной платы на карту ВТБ, просто подсовывают документ в кучу заявлений к картам со словами "ну пусть будет, можете даже начальству не передавать", естественно, мы отказались подписывать и менеджер прямо при нас взяла документ и порвала.  И вот спустя пару дней, когда уже отпустили всю эту ситуацию, никуда не жаловались, просто спокойно хотели оплачивать свою ипотеку, заходим в приложение, а там какая-то новая кредитная карта появилась, которую мы не оформляли. Перебрали все документы, заявления, вдруг там где-то что-то сказано, не нашли. Звоним по горячей линии и выясняется, что в банке нам выдали не именную кредитную карту, а та что высветилось в приложении новой кредитной картой это именная, но в банке при оформлении нам никто ничего об этом не сказал! Ужасное обслуживание! Ужасная координация по услугам! Всё время пытаются что-то навязать!