Оперативно разобрались с дезинформацией

24.01.2020 23:32
2705
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность банку за оперативное решение вопроса. До нг мне пришло смс о доп опции снятия наличных без % в указанный период, я позвонила в банк уточнить информацию, оператор сообщила, что в принципе такая опция была, есть и будет у меня всегда, я попросила перепроверить, ибо точно раньше снятие было с %. Оператор подтвердила. И на днях при снятии немалой суммы, мне был начислен %, хотя я вмещалась в допустимую сумму для снятия без %, подтвержденную оператором. Конечно меня это огорчило, я написала об этом в банк, попросила прослушать наш разговор с оператором. Спустя буквально пару дней банк ответил положительным решением в мою пользу и вернул списанные средства. Спасибо за честность и оперативность. И ещё у вас очень классный онлайн-банк! Все удобно, оперативно и понятно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-03T11:54:00+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот списания и возврата комиссии на наш адрес responses@banki.ru. Будем благодарны, если в теме или в тексте письма вы укажете номер отзыва 10342691. 09.02.2020 Оценку засчитываем с учетом информации предоставленной автором.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-28T17:21:14+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что поделились положительным опытом сотрудничества с банком. Ваш отзыв передан в подразделение, которое занималось рассмотрением вашего обращения и поспособствовало возврату денежных средств. Желаем вам удачи и реализации всего задуманного! С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка