Я очень рад что рефинансировал свою ипотеку в стороннем банке и перестал являться клиентом этого банка

Пришёл  сегодня в этот банк, сделать вклад на валютный счёт,  мало того, что не работали банкоматы, так и электронная очередь не работала, все стояли по живой очереди и на ресепшн и к специалистам. После моего вопроса  «как я могу пополнить валютный счёт своего ближайшего родственника,»,девушка ответила, что это к ней (на ресепшн), отстояв очередь и услышав мой вопрос ещё раз, она говорит, что мне нужно встать в очередь к специалисту простоял очередь ещё раз, только уже к специалисту, (и в первой очереди человек 10, и во второй человек 15). В итоге специалист услышав вопрос, растерялась и пошла узнавать можно ли вообще сделать вклад, минут через 15 вернулась, попросила паспорт и опять ушла (видимо опять узнавать как это сделать), вернувшись через 15 минут заявляет мне, что оказывается мне нужен подтверждающий документ, что мой ближайший родственник, действительно является мне таковым. Не получив решения по моему вопросу и уставший от очереди (в общей сложности 2 часа своей жизни оставил в этом отделении)я ушёл из банка. Таких как я передо мной ещё 2 человека так же вышли. Ужасное отделение, специалисты вообще не компетентны ни по какому вопросу. Я очень рад что рефинансировал свою ипотеку в стороннем банке и Перестал являться клиентом этого банка и отделения в частности!!! p.s. Рыба гниет с головы. В связи с этим хотел обратиться к руководителю этого отделения: обучите своих специалистов всему, что они должны знать. Дайте им хотя бы прочитать должностную инструкцию, если вы сами не можете их обучить.