Невежливый менеджер зала!

25.01.2020 17:56
2511
Оценка
1
Отзыв проверен
23 января в районе с 18 до 19 часов, посетила отделение Альфа-банка, по адресу: Москва, свободный проспект 20А. У меня кредитная карта 100 без %, с беспроцентным снятием наличности. В тот день мне потребовались срочно деньги, приехала в банк, как обычно вставила карту в банкомат и запросила нужную сумму и все на этом закончилось. И карта и деньги застряли в банкомате. У стойки стоял один сотрудник, молодой человек, сказать про него, что он невежливый, это мягко сказать! Подхожу к нему и спрашиваю, у меня застряла карта и деньги, что мне делать. На что получаю ответ:ничего! Идите звоните на горячую линию. Прошу позвать другого менеджера, на что опять слышу: нет! Вообщем после препирательств с ним, он в конце концов сказал, идите в кассу. Спрашиваю опять, нужно ли брать талончик,  и опять ответ на повышенных тоннах, просила раза три со мной так не разговаривать, ему хоть бы что. Молодому человеку от силы лет 25. В итоге, кассир сказала мне что делать. На решение проблемы такого рода  уходит до 2 дней на рассмотрение заявки и до 3 дней - на возврат суммы на карту, хотя в том же **** все решается тут же, сотрудник открывает банкомат и решает проблему. Заявление с жалобой на сотрудника тоже составила, в следующий раз будет думать головой, прежде чем хамить! В Альфа-банке ответили, что меры приняты, надеюсь, что это так!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-29T17:21:59+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, что визит в отделение банка доставил вам не совсем приятные впечатления. Мы не оставили ваш отзыв без внимания и уже передали информацию руководителю ответственного подразделения для проведения работы с сотрудником и определения необходимых мер, которые позволят исключить повторения подобных ситуаций в будущем. Искренне надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с вами дальнейшее сотрудничество и работа с нашим банком будет приносить вам исключительно положительные эмоции. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка