Некомпентентность

26.01.2020 00:17
3305
1
Оценка
3
Отзыв проверен
При обращении в офис ДО № 8627 за услугой по предоставлению заверенных копий документов, подтверждающих платежи в в АО "НПФ Сбербанка" сотрудница Г-х Е. крайне некомпетентно пыталась перенаправить меня за выпиской в налоговую инспекцию, в МФЦ и пр. организации (видимо по причине отсутствия знаний для решения вопроса и желания его решить).  Вопрос решен не был. При повторном обращении по этому же вопросу  попала к другому сотруднику офиса ДО № 8627 П-й М., которая сразу же предложила решение и запрашиваемые документы были предоставлены в полном объеме. При этом Г-х Е. повторно пыталась мешать решению моего вопроса, сопровождая комментариями о неверно выбранном мною пути решения. Уважаемое руководство офиса, хочется обратить ваше внимание на разное отношение ваших сотрудников по одному и тому же вопросу, а также просьба проинформировать Г-х Е., что платежи, осуществляемые в любые НПФ налоговая инспекция не "видит автоматически...." (дословный текст вашего сотрудника) и для получения социального вычета в налоговую нужны заверенные документы. Подробнее описывать ее комментарии и советы желания и времени нет. Жалко пожилых людей, которых такой некомпетентный сотрудник отправит ходить по другим инстанциям, вместо того,  чтобы сделать все самой. Также хотелось бы поблагодарить П-у М. за оказанную помощь в решении моего вопроса.
Сбербанк
Сбербанк
2020-01-28T11:58:29+03:00
Добрый день! Прошу прощения за произошедшее. Мы провели дополнительное обучение с сотрудниками, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшем. Я очень рада, что вам удалось решить вопрос, и благодарю за то, что отметили это в своём отзыве. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка