Банк не дает принять участие в анонсированной им публичной акции

26.01.2020 21:19
2519
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На сайте банка размещена информация о проводимой акции до 31.01.2020 г. "Лови кэшбэк". По условиям акции необходимо зарегистрировать карту МТС Кэшбэк по ссылке [url=https://www.mtsbank.ru/a/10cashback/]https://www.mtsbank.ru/a/10cashback/[/url], приводимой на странице, чтобы получить кэшбэк 10% за покупки с определенными МСС кодами. Регистрацию карты провел 20.01.2020 г. 25.01.2020 г. перед покупкой позвонил в контактный центр и попросил проверить, участвует ли моя карта в акции. Мне сказали, что данных о регистрации моей карты нет. Покупку пришлось отложить. Операционисты, сказали, что должна придти подтверждающая смс. Оформил заявку. Тогда же 25.01.2020 г. провел повторную регистрацию по ссылке на сайте МТС Банка. 26.01.2020 г. опять позвонил в контактный центр с просьбой проверить регистрацию. Опять говорят, что регистрации нет. Никаких подтверждающих СМС не приходит. Получается, банк вводит потребителя в заблуждение, рекламируя акцию и не давая принять участие в ней.
МТС Банк
МТС Банк
2020-01-27T18:03:23+03:00
Здравствуйте, Mr.All! Условия регистрации в акции «Кэшбэк 10%» Вы выполнили и можете совершать покупки в категориях-участниках акции до 31 января. Детали мы сегодня обсудили с Вами по телефону. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Будем Вам благодарны, если Вы подтвердите решение проблемы на портале. С уважением, МТС Банк
Mr.All
2020-02-10T23:25:41+03:00
10.02.2020 г. банк начислил кэшбэк по обнародованной и проведенной в декабре 2019 - январе 2020 акции "Лови Кэшбэк" в полном объеме. Подтверждаю, что банк дорожит своей репутацией и исполняет принятые на себя обязательства. Работа с обращениями клиентов ведется на достойном уровне. Были небольшие описанные в отзыве технические недостатки. Но не считаю, что они могут служить поводом для оставления на портале столь низкой оценки работы банка с клиентами. Поэтому прошу администрацию портала с учетом изложенного изменить оценку с "1" на "4".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка