Спасибо Альфа Банку и исполнителю по обращению A2001140254. Еще раз убедилась, что Альфа - один из самых клиентоориентированных банков

пользовалась картой Альфы 100 дней без процентов с 2014 года.  Совершала по карте небольшие покупки, вовремя гасила задолженность - банк повышал мне кредитный лимит.  Затем я оформила карту на схожих условиях в своём банке, а картой Альфы пользоваться стала редко. Собиралась закрыть, но как это обычно бывает руки т.е  ноги не доходили.  Недавно встал вопрос об оформлении ипотеки в своём банке, и карта Альфы с лимитом 176 000 рассматривалась банком как полноценный кредит с немаленьким ежемесячным платежом, из-за чего сумма ипотеки сильно срезалась, денег было недостаточно для покупки квартиры.  Мой банк котов был одобрить большую сумму при условии, что карта будет закрыта.  Но в отделениях Альфы в г.Чебоксары мне сказали, что срок закрытия карты 45 дней и в выдаче каких-либо подтверждений ранее этого срока отказали.  Но я обратилась на горячую линию Альфы, сначала мне сказали то же самое, но когда я объяснила ситуацию, что у меня срывается сделка по ипотеке, меня перевели на сотрудника по работе с обращениями, где мне предложили вариант выхода из ситуации - нетиповую справку с указанием, что карта направлена на закрытие и будет закрыта к такому- то времени. Справку обещали подготовить в течение 7 календарных дней.  Но уже на следующий день мне поступило сообщение, о том, что по моему обращению принято положительное решение. Я подошла в ближайшее отделение Банка и забрала справку. Справка моим Банком была принята, ипотека выдана. Спасибо Альфа Банку и исполнителю по обращению A2001140254. Еще раз убедилась, что Альфа - один из самых клиентоориентированных банков.