Как Альфа-банк наживается на дураках - своих клиентах

27.01.2020 10:35

2075

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Являюсь активным пользователем банковских услуг. Первую карту я оформила и не было никаких нареканий. Тут мне при замене карты в связи со сменой фамилии предложили открыть еще одну. Открыла на свою голову. В итоге за четыре месяца улетело на "страхование жизни" 4000 рублей. Чтобы вы понимали, люди не от хорошей жизни пользуются кредитными картами, каждая копейка на счету. А тут аж 4000. Увидела случайно, когда просматривала в приложении историю операций, поскольку картой пользовалась активно, то в глаза не бросались эти списания, только когда стала картой реже пользоваться. Открыла договор - везде подписи, а на этом экземпляре ни подписей моих, ни подписей банка, ни печати банка. НИ-ЧЕ-ГО. Надо ли говорить, что я при оформлении в офисе сначала в очереди просидела полчаса, т.к. у них один офис на весь город, а поток людей большой. Потом карты оформляла минут двадцать. И так каждый раз при походе в офис. И надо ли говорить, что мне просто никто ничего не сказал, все это было под шумок сделано? Прошу вернуть мне списанные на страхование деньги в размере 1044,19, 967,76, 1008, 1190. Планирую отстаивать свои права в Центробанке и в мировом суде г. Калуги. Особенно обидно, т.к. я пользуюсь и дебетовыми картами этого банка всей семьей.

Альфа-Банк

2020-01-27T17:08:55+03:00

Уважаемый клиент, страхование - это дополнительная услуга, которая подключается исключительно с согласия клиента. Наши сотрудники рассказывают о дополнительных услугах, но решение о подключении страховой программы принимает клиент. В банке хранится подписанное вами заявление на включение в список застрахованный лиц по добровольному страхованию жизни и здоровья держателей кредитных карт. Сожалеем, если между вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Услуга страхования уже отключена от вашей карты, а ранее списанные денежные средства будут возвращена на ваш счёт в ближайшее время. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

etalon-ka

2020-01-27T21:14:00+03:00

Здравствуйте. Деньги действительно вернули! Спасибо. Вопрос решен! Продолжаем пользоваться услугами вашего банка!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.78%

решено проблем

191 859

отзыва

186 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Помогли разобраться в услугах user-393126224353 На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026