Обмен сотрудника банка!

28.12.2019 года я пришел в Альфа-Банк и попросил администратора на входе выдать талон к операционисту. Девушка отказалась выдать талон, так как операция моя (досрочное погашение кредита) возможна в банкомате. Я настаивал выдать талон, но мне отказали. Пришлось положить деньги на карту и через приложение закрыть кредит. А если бы у меня не было смартфона и приложения? Как тогда закрыть кредит досрочно? Далее я попросил талон к операционисту, чтобы сменить тариф карты, так как после погашения тариф обслуживания должен был поменяться. Об этом мне говорила сотрудник банка, которая выдавала кредит год назад. Администратор так же отказала выдать талон к операционисту, она сказала "У Вас дебетовая неименная карта и обслуживание по таким картам всегда бесплатное! Я несколько раз просил ее выдать талон к операционисту, она отказывалась, говорила что все общение с банком происходит теперь только через приложение и чат. 20.01.2020 у меня списали комиссию 89 рублей! Администратор меня обманула, и возможно так поступают все сотрудники Альфа банка - обманывают своих клиентов! По телефону горячей линии я зафиксировал жалобу и потребовал вернуть комиссию 89 рублей.  Сегодня пришёл ответ, что получив кредит и дебетовую неименную карту, я подписался на все их условия! Простите, я не подписывался на условия, что в отделениях банка меня не будут допускать до операционистов!!!! Я зафиксировал вторую жалобу, которую так же не хотели принимать по телефону, что является грубым нарушением моих прав как клиента банка. В итоге после угроз пожаловаться в Роспотребнадзор и ФАС - жалобу приняли. В жалобе я потребовал банк просмотреть камеры наблюдения и там будет четко видно что я несколько раз подходил к Администратору. Так же 100% там будет звуковое сопровождение, и ответ Администратора мне будет записан. Всем читающим Форум прошу обходить стороной Альфа банк, так как клиент для них - дойная корова! Я уже почитал ветку и понял что в традициях банка подключать без уведомления я комиссии, которые банк не хочет отдавать, мотивируя тем что вы подписали договор на открытие счета/получение кредита/страховки и тп. Номер моего первого обращения А2001232361. Второго обращения А2001270568.