Навязывание обманом ненужных услуг

Хочу сообщить о факте обмана сотрудников дополнительного офиса №8424/030 ПАО Сбербанк, расположенного по адресу: Пензенская область, г. Пенза, проспект Строителей, 40, в частности Б-чук Елены В. 13.01.2020 г. при открытии вклада «Новогодний бонус» мне обманом была навязана кредитная карта Visa Credit Momentum ТП-3Л. Обращаю Ваше внимание, что кредитные средства мне не требуются, а значит нет необходимости в открытии кредитной карты, о чем и было сообщено сотруднику банка. Однако, по словам сотрудника банка, наличие кредитной карты Visa Credit Momentum ТП-3Л является обязательным условием для открытия вклада «Новогодний бонус» с сохранением заявленных процентов по вкладу, но ни на официальном сайте, ни при личном обращении в указанное выше отделение ПАО Сбербанк подобная информация не указана. Таким образом, персонал ПАО Сбербанк сознательно вводит клиента в заблуждение. Кроме того, сотрудник банка пыталась заставить меня немедленно активировать кредитную карту путем снятия или перевода с нее денежных средств. Не думаю, что я была единственным клиентом, которого так нагло обманули. Мною было отправлено сообщение о некачественном обслуживании на обратную связь ПАО Сбербанк (номер обращения 200120-0109-479200 от 20.01.2020г.) Цитирую часть полученного ответа от 23.01.2020г. ПАО Сбербанк: «Используя индивидуальный подход, банк предлагает продукты и услуги, которые подойдут именно вам. Воспользоваться или нет – вы решаете самостоятельно». То есть, навязывание обманом ненужной услуги – это, по мнению банка, индивидуальный подход? Тогда чем отличается подобное обслуживание ПАО Сбарбанк от действий мошенников? Наличием лицензии? Прочитав подобный ответ, я могу сделать для себя только один вывод: Обман клиентов происходит с согласия и поощрения руководства ПАО Сбербанк.