Не банк, а деревня

27.01.2020 15:28
2641
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в офис по адресу Ул Ленина 56. Было сообщено о переезде, когда приехал по адресу ул.Комсомольская 81, офис был закрыт и когда увидел сотрудника, изложил свой вопрос, сотрудник в грубой форме ответила о том, что офис будет работать с 28 января. На вопрос - что делать, поступил точно такой же ответ! Набираете сотрудников по объявлению! Крайне не доволен данной ситуацией! Да и как быть, если офис у нас не работает не один? У банка Ремонты, а у меня теперь Просрочка. Умеете вы терять клиентов!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-28T18:51:39+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения, что не смогли помочь вам при первом обращении в отделение. Подобная ситуация не является стандартом обслуживания в нашем банке, и мы не оставили его без внимания. На текущий момент с вами связался наш коллега, принес извинения от лица банка, а также ответил на все интересующие вас вопросы. Мы надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с вами дальнейшее сотрудничество и работа с нашим банком будет приносить вам исключительно положительные эмоции. С уважением, Альфа-Банк.
Alphard56
2020-01-28T15:48:00+03:00
Сотрудница позвонила,принесла извинения. Извинения приняли,претензий не имеем не к сотруднице не к банку.Все вопросы урегулировали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка