Неадекватный банк

27.01.2020 19:29
2277
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Думала нормальный, адекватный банк, который отвечает за свои принятые решения, а оказалось шалтай-болтай. Хочу даю карту, а хочу забираю, так сказать передумал. Оформила карту 14 января. 15 числа приходит сообщение получите карту. Пошла в связной, оказалось карт нет. Пошла в другой связной в другом конце говорила, там тоже нет. И чтобы не ездить парень оператор помог, прозвонил все магазины и ни в одном не оказалось карт. Дал список, говорит пишитесь в очередь, как придёт карта я вам наберу. На том и решили. Оставила свои контакты. Проходит 4 дня звонка так и нет. Решила дойти. Да, карты получили. Искали оформлять, приходит с банка отказ. Как это? На ч то парень ответил что такое часто стало происходить. Видно людей много наберут а потом как лотерея этому дам этому не дам. А люди как дурачат ходят магазин пороги отбивают, время. Вы зачем так поступаете? Первый раз вижу ТАКОЕ НЕ СЕРЬЕЗНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ СВОИМ. Люди поймут отношение потом снова будете предлагать карты,только с таким отношением вряд ли вы набьете клиентов. Надеюсь вы разберётесь в ситуации и такого отношения не будет.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-28T11:27:28+03:00
Добрый день! Обращаем ваше внимание, что при рассмотрении интернет-заявки банк не гарантирует обязательное одобрение желаемого кредитного продукта, мы можем огласить только предварительное решение, финальный результат банк может озвучить только после того, как будет проведен полный кредитный анализ. Отметим, что в смс-уведомлении, направленном 15.01.2020 на ваш номер телефона +79********44, указано, что карта является предодобренной. После предоставления вами необходимых документов был проведен кредитный анализ, по результатам которого пришел отказ. Сожалеем, что огорчили вас принятым решением. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка