Кредитная карта с "подводными камнями"

Обратилась 8 ноября 2019 в офис банка за кредитной картой "100 дней". Выгодные условия активно рекламировали по телевизору, интернету, на бил-бордах. Карту выдали, попутно навязав еще и дебетовую карту, условия озвучили такие же , как в средствах массовой информации. Тут же услужливый сотрудник предложил помочь активировать карту (я ведь пенсионер, сама могу не справиться). На вопрос, а где же сам договор, получила ответ, что пришлют по почте. Волноваться не стоит, все честно и прозрачно. Договор получила на электронную почту на следующий день, где указано, что годовое обслуживание карты -1160руб ( в офисе убедительно заверили, что бесплатно), в договор включена страховка и я её обязана платить (ни слова про страховку не было сказано, я категорически против страхования и навязывать его банк не имеет права), банк утверждает, что имеет право передать требования по долгам третьим лицам, не имеющим лицензии ( это меня окончательно удивило) и ещё  ряд не озвученных мне в офисе  условий. Я стала звонить в банк, требовать считать договор ничтожным, т.к. я категорически не согласна с условиями договора. В офисе мне договор не давали прочитать, живой подписи я не ставила. Условия договора совершенно отличаются от условий, указанных в сми и офисе банка. Это дезинформация клиентов, намеренное введение в заблуждение с целью получения выгоды. Карты заблокировала, счета закрыла, договор аннулировала (меня так заверили многочисленные сотрудники, которые перенаправляли меня друг другу.) Договор о расторжении обещали выслать в середине декабря. Договор так и не пришел, зато 31 ДЕКАБРЯ 2019 поступил звонок, что у меня задолженность. Сотрудники долго перенаправляли меня к друг другу, отправили в офис за кодовом словом, а ведь надо было  просто сказать за что задолженность ? Я ведь не пользуюсь услугами банка и обхожу его стороной. Т.е. Все делалось , чтобы создать клиенту дополнительные трудности, "достать" его. Создалось впечатление, что они ничего не знают о моем заявлении на расторжение, я прошла опять целый круг переключений. отключений и т.д. Написала претензию. Ответ - отказ.  Обслуживание в банке дорогое. Альфа-банк -  легализованный банк-обманщик. Господа, прежде чем обращаться туда,  не поленитесь обойти другие банки. Информацию предоставляет ложную, политика банка- ввести клиента в заблуждение и требовать оплату за неоказанные услуги.  Если вы не оказываете никаких услуг - вы берете деньги с заказчика? Да в магазине можно вернуть вещь в течение 14 дней, а здесь вам  не дают исчерпывающей информации и требуют деньги за воздух.  Беспредел!!!