Два раза списано годовое обслуживание

28.01.2020 02:13
2394
Оценка
1
Отзыв проверен
Альфа-банк снял с меня два раза плату за годовое обслуживание карты. Я воспользовался услугой банка, когда покупал флеш-карту в магазине - мне предложили оформить карту. В итоге, потом оказалось, что карта бракованная и я её заблокировал. Потом увидел, что у меня списали годовое обслуживание по карте и я позвонил в банк -решил, что раз я оплатил её обслуживание, то лучше буду ей пользоваться. Мне предложили приехать и выдали другую карту. Причём я предварительно спросил, не снимут ли снова плату за обслуживание. Меня сотрудница уверила, что нет. И в итоге все оказалось наоборот. С меня ещё раз списали за годовое обслуживание. Я уже три раза звонил операторам, они все говорят разные версии развития событий! Один оператор уверил что деньги вернут. Другой сказал, что бесполезно - уже не вернут. Моему возмущению нет предела. Получается, что купив флеш-карту за 700 рублей, я получил в довесок карту и 3000 отдал за две комиссии годового обслуживания. Помогите найти справедливость. Мне всего 22 года, а я уже разочарован. Я планировал пользоваться вашим банковским продуктом. Но теперь уже сильно сомневаюсь. Ощущение, что меня обманули.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-28T12:20:10+03:00
Уважаемый Клиент, мы проверили информацию, описанную вами в отзыве. Сообщаем, что обслуживание карты осуществляется в соответствии с тарифами банка, ознакомиться с которыми вы можете на официальном [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_24012020.pdf ]сайте. [/url] Согласно тарифам, комиссия за обслуживание карты списывается в бесспорном порядке со счета карты на следующий рабочий день после даты активации каждой карты (за исключением карты, выпущенной взамен утраченной) и далее ежегодно в тот же день месяца, что и первый раз списанная за обслуживание этой карты комиссия. Списание комиссии за обслуживание карты после прекращения ее действия не осуществляется, при этом комиссии, уплаченные банку до прекращения действия карты, не возвращаются. В индивидуальном порядке банком принято решение о возмещении комиссии. Денежные средства поступят на ваш счет в ближайшее время. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой «5» индивидуальный подход банка при рассмотрении вашего обращения. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка