Отвратительное обслуживание!

28.01.2020 16:19
2420
Оценка
1
Отзыв проверен
28 января обратился в отделение банка с простой операцией- получить заранее заказанные средства с вклада.  (Талон Е002). Целый ЧАС провёл в банке! Сначала сотрудник несколько раз распечатывал документы.  Затем взял расходные ордера и сказал, что пойдёт в кассу и получит мои деньги. И выдаст мне их в общем зале, на радость и любопытство всех присутствующих клиентов. Мои доводы о том, что это мягко говоря не правильно, он сказал, что у них так принято. Минут через 30 вернулся, включил машинку, и стал пересчитывать сумму. Пересчитал дважды, все купюры перепутал, отдал мне три условных пачки одной "котлетой".  Резиночек для денег у него не оказалось, он отдал мне деньги в каком то рваном пакете.  Скажите, пожалуйста, кто это придумал? И для чего? Есть специально оборудованное помещение, есть нормальные кассиры, которые купируют деньги по 100 листов, а клиент, за закрытыми дверями спокойно всё проверяет,  убирает, и не светит перед людьми своими деньгами. Да и этот операционист потратил лишнее время, а мог бы обслуживать других клиентов. Короче бизнес процессы в этом банке неудовлетворительные.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-30T12:03:44+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, что визит в отделение банка доставил вам не совсем приятные впечатления. Мы не оставили данный вопрос без внимания и уже передали информацию, описанную вами в отзыве, в соответствующее подразделение для предотвращения подобного в дальнейшем. С вами связался руководитель отделения и принес извинения. Надеемся, что в дальнейшем нам удастся исправить сложившееся впечатление о банке, и наше сотрудничество будет приносить вам только положительные эмоции. С уважением, Альфа-Банк.
p*******@rambler.ru
2020-02-15T13:45:06+03:00
Решение проблемы не подтверждено.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка