Оценка качества обслуживания

28.01.2020 21:56
2933
Оценка
5
Отзыв проверен
23 января 2020г. я обратилась в офис Альфа банка по вопросу получения кредита. На момент обращения у меня уже был кредит, но потребовалась дополнительная сумма. В своём личном кабинете я увидела предложение банка, изучила условия. Меня они полностью устроили. Решила обратиться напрямую в банк, так как оставались вопросы, а также был негативный опыт обращения в другие банки (когда приходят смс с предложением банка по получению кредита, а при обращении банк выясняется, что такого кредитного предложения нет и взамен предлагают кредитную карту). Альфа банк оказался приятным исключением. Предложение банка было реальным. С момента входа в отделение банка до момента выхода их него прошло не более 10 минут. При этом мне еще раз озвучили условия кредита, ответили на все вопросы. После подписания договора денежные средства в течении нескольких минут оказались на моем счёте. При этом все сотрудники отделения очень вежливы, внимательны и профессионально отвечают на все интересующие вопросы. Это был уже не первый опыт обращения в это отделение банка, так как я являюсь еще и зарплатным клиентом данного банка, а также имею кредитные карты. При каждом обращении в банк  оставались только положительные впечатления. Поэтому я поставила самую высокую оценку, так как на данный момент для меня нет минусов в работе банка
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-05T17:40:56+03:00
Спасибо за отзыв! Направьте, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот личного кабинета, фото верхней части договора, скрыв необходимые данные, с указанием ссылки на отзыв. 20.02.2020 Информация предоставлена, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-30T10:33:28+03:00
Добрый день, Надежда! Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку. Спасибо также, что активно пользуетесь продуктами и услугами нашего банка. Очень приятно, что обслуживание в нашем банке действительно удобно и комфортно для вас. Обещаем, что не будем останавливаться на достигнутом и продолжим развиваться в правильном направлении. Желаем вам финансового благополучия и успехов во всем. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка