Попытка узнать условия по ИИС

28.01.2020 23:50
2292
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Был 27 января. Взял талон на премиальное обслуживание (У001-был первый) и одновременно на обычную консультацию (А004). Ждал больше 20 минут, пока не обратился к администратору...и оказалось, что менеджера по премиальному обслуживанию сегодня нет!! А по другому талону (у меня был номер А004, а обслуживали все это время А002) по неизвестным причинам затягивается. Подождал еще 10 минут, все надеялся, что 2 человека передо мной всего то....не дождался, плюнул и ушел в Альфа банк в дверь напротив. Там все на порядок лучше оказалось.  Давно такого не видел. Судя по отзывам на Яндексе, я не первый в этом отделении в такой восторг пришел от качества обслуживания.  Хочу сказать, что талоны я сохранил, могу прислать фото. Если вам не нужны клиенты премиального уровня, так нечего тогда талоны на прием давать!
Уралсиб
Уралсиб
2020-01-29T14:47:51+03:00
День добрый! Благодарим Вас за своевременное уведомление о возникшей ситуации, для нас это очень важно! Нами была проведена детальная проверка описываемой ситуации. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства и искренне сожалеем о том, что консультация не состоялась. Будем очень рады, если Вы вернетесь к вопросу обслуживания в нашем Банке. Банк заинтересован в том, чтобы Вы в наших офисах обслуживались быстро и качественно, и предпринимает все возможные для этого меры - контролирует и совершенствует работу системы электронной очереди, принимает кадровые решения. Анализ отчетности системы электронной очереди в указанном Вами офисе показал, что длительное ожидание обслуживания талона №А002 была обусловлена непредвиденно длительным характером операций, проводимых предыдущим клиентом. Насколько нам известно, с Вами связался сотрудник Банка для предоставления комментариев и приглашения в офисы Банка в удобное для Вас время. Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому по результатам просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. При возникновении каких-либо вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10343796/». Искренне надеемся на плодотворное сотрудничество с Вами в ближайшем будущем. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,57
средняя оценка
32.69%
решено проблем
1 430
отзыва
1 392
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Был забыть логин и пароль. Т.к. почта при регистрации уже не работала, поняла, что нужно обратиться в банк лично. В офисе доброжелательный работники и приятная атмосфера. При... Читать полностью

21.05.2026

Обратилась на линию за помощью

Оценка 4

Сегодня 2 апреля обратилась на линию трубку взял Александр его номер 5****** который помог составить обращение а именно у меня сегодня в банке обнаружилось списание на сумму 673,57... Читать полностью

02.04.2026

Быстрое и профессиональное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! С июля 2025 года являюсь клиентом Банка Уралсиб, оформлял у них кредит. Для обслуживания кредита открыли счет и к нему дебетную карту. В октябре узнал, что этот банк... Читать полностью

09.11.2025

Отличная организация работы дополнительного офиса

Оценка 5

Выражаю благодарность управляющей дополнительного офиса "Черёмушки" за грамотную организацию работы в первый день выплат страхового возмещения после отзыва лицензии банка... Читать полностью

13.09.2025

Разрешили вопрос по конвертации рублей в доллары через банкоматы Уралсиб

Оценка 4

16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно... Читать полностью

26.05.2025

Продукты банка