Массовая некомпетентность сотрудников

Уважаемые представители банка ВТБ, могу ли я узнать, почему, как только речь заходит о попытках выяснить причины ареста банковского счета, все сотрудники перечисленных выше ДО, с которыми я имел удовольствие общаться, как один начинали давать бестолковые рекомендации, даже не разобравшись в вопросе? Конкретно в моем случае меня сразу же отправляли к судебным приставам со словами "это не к нам, это к приставам". Самое в этом печальное, что как мне удалось впоследствии подтвердить через помощника судьи, арест был наложен по запросу налоговой, и приставы к этому никакого отношения не имели. Подумайте, ваши сотрудники, владея информацией (а мне пришлось буквально вынуждать сотрудницу ДО Проспект Мира предоставить ее), по непонятной причине, как по сговору отшивают клиентов, направляя их туда, куда им идти не нужно. Почему ваши сотрудники настолько некомпетентны, что даже не знают что арестовывать счета может не только ФССП, но и другие уполномоченные органы? С подобным я столкнулся в ДО Проспект Мира (25.01.2019) и ДО Площадь Победы (28.01.2019). Позвонив в колл-центр, я получил заверения оператора, что в офисе мне обязаны предоставить копии документов, на основании которых был наложен арест на мой банковский счет. Это мне показалось очень логичным, и решило бы все мои вопросы - кто, за что, сколько с меня требует, и куда нужно платить. Однако, придя в ДО На Рижской 28.01.2019, я понял, что там об этой обязанности не наслышаны. В результате после небольшой дискуссии на повышенных тонах, сотрудники согласились сформировать запрос на предоставление копий этих документов. При чем, у меня до сих пор нет уверенности, был ли это ход, чтобы просто избавиться от меня, или по этому запросу реально что-то делают? Буду благодарен за уточнение. Далее, у меня есть ряд вопросов, на которые я получил противоречивые ответы из разных источников, в связи с чем, прошу дать на них компетентный и однозначный ответ: 1) Прошу подробно описать процедуру снятия ареста со счета, в случае, если арест был наложен на основании судебного приказа, вынесенного по обращению ИФНС ([b]особо подчеркиваю - не на основании исполнительного производства по линии ФССП[/b]) - какие документы я должен предоставить, к кому обращаться за их получением, после урегулирования задолженности? 2) В информационных СМС, полученных мной от банка 24.01.2019, сообщается, что по моим кредитным картам заблокированы расходные операции [b][i]за счет кредитного лимита[/i][/b]. В ДО Площадь Победы сотрудница утверждала, что речь обо всех расходных операциях по кредитным картам, неважно, совершены ли они за счет кредитного лимита, или за счет собственных средств. Прошу уточнить. 3) Учитывая, что арест наложен на основании судебного приказа (а не в рамках исполнительного производства по линии ФССП), достаточно ли мне просто внести необходимую сумму на арестованный счет, чтобы снять арест? Если нет, см. вопрос 1. 4) Могу ли я закрыть все свои кредитные банковские карты, выпущенные банком ВТБ, при условии полного погашения задолженности по ним, или факт блокировки расходных операций по ним будет препятствием для закрытия карт?   5) Могу ли я получить на руки, или в электронном виде, копии документов, послуживших основанием для ареста счета? Заранее благодарю за ответ. С уважением, Самсонов Филипп